会员与客户管理16讲#抓住酒店命脉_海鸽微课堂

简介

做酒店，什么最重要？客户最重要！做好会员最大的好处是，不受他人制约，自己掌控酒店经营。然而，如何做好会员体系，绝大多数中小酒店都没有成套的体系，因此，我们开设这个系列课程，向您讲解中小酒店的会员与客户管理体系的运作原理与方法，相信您一定人有收获。

学完本课程，您会学会：

1、会员与客户的逻辑关系。

2、会员体系的构成

3、客户管理的方法

4、客户运营方法

5、会员连锁化的方法

本课程适合

1、酒店店长；

2、店助；

3、前厅负责人。