没有任何内容哦
- 1
01-导游业务教材解读-考情分析
2471次学习 - 2
02-第一章第一节导游服务的产生及其发展
1586次学习 - 3
03-第一章第二节导游服务的概念与类型
1123次学习 - 4
04-第一章第三节导游服务的性质与特点
919次学习 - 5
05-第一章第四节导游服务的地位与作用
788次学习 - 6
06-第一章第五节导游服务的原则
745次学习 - 7
07-第六节、第七节、第八节
753次学习 - 8
08-第二章第一节导游人员的概念及分类
871次学习 - 9
09-第二章第二节导游人员的职责
698次学习 - 10
10-第二章第三节、第四节、第五节
737次学习 - 11
11-第三章第一节导游服务团队、第二节全陪导游服务规范及程序(一)
910次学习 - 12
12-第三章第二节全陪导游服务规范及程序(二)
797次学习 - 13
13-第三章第三节地陪导游服务规范及程序(一)
721次学习 - 14
14-第三章第三节地陪导游服务规范及程序(二)
633次学习 - 15
15-第三章第三节地陪导游服务规范及程序(三)
556次学习 - 16
16-第三章第四节散客导游服务
592次学习 - 17
17-第四章第一节个别要求的处理原则、第二节游客个别要求的处理(一)
640次学习 - 18
18-第四章第二节游客个别要求的处理(二)
539次学习 - 19
19-第五章第一节旅游事故概述、第二节旅游计划和行程变更的处理
547次学习 - 20
20-第五章第三节漏接、错接、空接和误机事故的原因、预防与处理
487次学习 - 21
21-第五章第四节旅游者证件、行李、钱物遗失的处理
456次学习 - 22
22-第五章第五节、第六节、第七节
440次学习 - 23
23-第六章第一节重大自然灾害的应对措施
474次学习 - 24
24-第六章第二节旅游安全事故的预防和处理方法
427次学习 - 25
25-第六章第三节旅游常见疾病和急症的防治知识、第四节旅游者患病、死亡的处理办法
409次学习 - 26
26-第七章第一节带团的特点和原则、第二节人际交往能力
470次学习 - 27
27-第七章第三节组织能力
431次学习 - 28
28-第七章第四节协作能力
385次学习 - 29
29-第八章第一节导游语言、第二节口头语言
475次学习 - 30
30-第八章第三节体态语言
366次学习 - 31
31-第八章第四节导游语言的沟通技巧
382次学习 - 32
32-第八章第五节导游讲解的原则和要求、第六节导游讲解方法
376次学习 - 33
33-第九章第一节旅行社业务常识
433次学习 - 34
34-第九章第二节入出境常识
431次学习 - 35
35-第九章第三节交通常识
413次学习 - 36
36-第九章第四节、第五节、第六节
428次学习
没有任何内容哦