性格分析与因人而异的沟通技巧

2020-03-03

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简介

●单元一:【沟通自我蜕变心法】
· 心法vs技法
· 化茧为蝶的自我蜕变心法
· 体验,最有效的学习
· 六度人脉与蝴蝶效应
· 职场致胜的关键因素
· 态度的力量
· 课后测验
· 作业:自我蜕变心法实践心得

●单元二:【职场沟通的障碍】
· 体验式学习:雪花片片
· 不同年代族群特征分析
· 沟通常见的一般障碍
· 来自上司主管的沟通障碍
· 来自部属的沟通障碍
· 沟通的共通性问题
· 课后测验
· 作业:职场沟通障碍分析

●单元三:【如何与同事沟通】
· 不良沟通视频案例:谁在一垒
· 如何与上司沟通
· 如何与部属沟通
· 沟通的最高境界
· 课后测验
· 作业:与上司或部属沟通行动的改进方案

●单元四:【人际沟通风格测验】
· 沟通不良的原因分析
· 你还在用旧观念沟通吗?
· 人际沟通新观念
· 人际沟通风格测验
· 分析前说明
· DISC四型沟通风格由来
· 课后测验
· 作业:人际沟通风格测验

●单元五:【人际沟通风格分析】
· 激励因子分析
· 人际沟通风格分析
· Dominance 掌控型
· Influence 影响型
· Steadiness 稳定型
· Compliance 谨慎型
· 课后测验
· 作业:他人人际沟通风格判断与测验

●单元六:【一样米养几种人】
· 一样米养四种人
· 各种不同人际风格的称呼整理
· 各种特质的称呼记忆口诀
· 各种类型的情境范例
· 各种类型的代表人物
· 课后测验
· 作业:四型沟通风格人物判别

●单元七:【人际沟通风格注意事项】
· 各类型口头禅和肢体动作
· 听/说/问注意事项
· 各种类型的压力来源
· 沟通注意事项
· 课后测验
· 作业:自我沟通风格改进方案

●单元八:【人际沟通风格应用】
· 不同特质客户的销售之道
· 各种特质员工的培训重点
· 如何赞美不同类型的人
· 各特质领导力提升与改善
· 课后测验
· 作业:职场沟通行动改善计划

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