简介
●单元一:【沟通自我蜕变心法】· 心法vs技法· 化茧为蝶的自我蜕变心法· 体验,最有效的学习· 六度人脉与蝴蝶效应· 职场致胜的关键因素· 态度的力量· 课后测验· 作业:自我蜕变心法实践心得●单元二:【职场沟通的障碍】· 体验式学习:雪花片片· 不同年代族群特征分析· 沟通常见的一般障碍· 来自上司主管的沟通障碍· 来自部属的沟通障碍· 沟通的共通性问题· 课后测验· 作业:职场沟通障碍分析●单元三:【如何与同事沟通】· 不良沟通视频案例:谁在一垒· 如何与上司沟通· 如何与部属沟通· 沟通的最高境界· 课后测验· 作业:与上司或部属沟通行动的改进方案●单元四:【人际沟通风格测验】· 沟通不良的原因分析· 你还在用旧观念沟通吗?· 人际沟通新观念· 人际沟通风格测验· 分析前说明· DISC四型沟通风格由来· 课后测验· 作业:人际沟通风格测验●单元五:【人际沟通风格分析】· 激励因子分析· 人际沟通风格分析· Dominance 掌控型· Influence 影响型· Steadiness 稳定型· Compliance 谨慎型· 课后测验· 作业:他人人际沟通风格判断与测验●单元六:【一样米养几种人】· 一样米养四种人· 各种不同人际风格的称呼整理· 各种特质的称呼记忆口诀· 各种类型的情境范例· 各种类型的代表人物· 课后测验· 作业:四型沟通风格人物判别●单元七:【人际沟通风格注意事项】· 各类型口头禅和肢体动作· 听/说/问注意事项· 各种类型的压力来源· 沟通注意事项· 课后测验· 作业:自我沟通风格改进方案●单元八:【人际沟通风格应用】· 不同特质客户的销售之道· 各种特质员工的培训重点· 如何赞美不同类型的人· 各特质领导力提升与改善 · 课后测验· 作业:职场沟通行动改善计划
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