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服务价值百万

2020-02-26

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简介

课程大纲
1
服务的概述
问题一
什么是服务品质

类型1: 服务的范畴

类型2: 决定服务品质的核心

2
服务标准化建立
问题二
保证服务品质的关键

类型1: 标准化的意义

类型2: 打造适合自身发展的服务

3
极致服务
问题三
极致服务的秘诀

类型1: 用心五部曲

类型2:创新有方向

规范

要素


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