简介
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第1讲：明明卖客房，为何叫酒店？酒店的由来。
194次学习 - 2
第2讲：同样的矿泉水，为何加价一倍卖？酒店产品本质
327次学习 - 3
第3讲：为何要对客人好？酒店人的世界观
721次学习 - 4
第4讲：我们为什么要微笑？
39次学习 - 5
第5讲：酒店员工为什么要尊敬他人?
38次学习 - 6
第6讲：为何退房时间定在12点？
33次学习 - 7
第7讲：酒店夜审为什么安排在凌晨？
40次学习 - 8
第8讲：酒店为什么要收押金？
33次学习 - 9
第9讲：备用金制度的由来
35次学习 - 10
第10讲：“套房”和“套间”的区别在哪里？
36次学习 - 11
第11讲：“门市价”存在的意义
29次学习 - 12
第12讲：连住3天的客人，为什么要一天天刷房卡？
30次学习 - 13
第13讲：做客房卫生时，为什么要用布草车挡住房门？
31次学习 - 14
第14讲：明明酒店这么有钱，为什么那么在意开关灯、开关水这种小事？
26次学习 - 15
第15讲：为什么员工不能使用客用设施？
22次学习 - 16
第16讲：下班后为何不能在酒店逗留？
18次学习 - 17
第17讲：挪用前台现金到底有多严重？
21次学习 - 18
第18讲：上级看起来无所事事，为什么要服从他们？
19次学习 - 19
第19讲：我提前把工作做完了，为什么不能做自己的事情？
21次学习 - 20
第20讲：员工在客房休息一下，真的算犯法吗？
19次学习
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