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01-品牌
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02-创新、有感服务!
1次学习 - 3
03-服务设计、顾客体验
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附加:求婚房的布置略讲
1次学习 - 5
附加:圣诞节主题房布置略讲
1次学习 - 6
04-好服务应该如何去设计?
1次学习 - 7
附加:色彩学在酒店中的运用
3次学习 - 8
05-服务设计-服务培训
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附加:前台对客话术
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附加:服务心得
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附加:学员作业分享
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01-服务创新设计:服务创新案例分享
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02-服务创新设计:懂人心的品牌才能让客户自愿买单
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04-服务创新设计:掌握顾客酒店旅程的三步骤
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03-服务创新设计:搞定“五个体验点”做出服务新玩意
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05-服务创新设计:攻破客户心房的九大服务关键点
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06-服务创新设计:创新6切点,引爆市场新亮点(上)
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07-服务创新设计:创新6切点,引爆市场新亮点(下)
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08-服务创新设计:产品提供越多,不一定就是好服务
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09-服务创新设计:4大创意出发点教你做出好产品
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10-服务创新设计:服务设计杀手锏,模仿+改良
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11-服务创新设计:设计思考5步骤,创造顾客最有感的服务
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12-服务创新设计:做好客人离开服务,让顾客变常客
1次学习 - 24
14-服务创新设计:花费不高却能激励员工的8个方法
1次学习 - 25
13-服务创新设计:每个伙伴都是总经理
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