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2018-12-26
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01-酒店的起源与发展史
03-服从意识
02-酒店人的职业素养
04-如何保证前台现金的安全?
05-如何称呼客人更妥当?
07-如何才能做个优雅的酒店人?
06-酒店人的形象要求
08-酒店人的从业心态
09-酒店行业有哪些事情绝对不能做?
10-如何与上级相处?
11-做酒店我需要那些能力?
12-我为什么要做酒店16年之久?
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