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01-中小酒店的标准化
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02-为何成功的酒店都在实行标准化?
2次学习 - 3
03-标准化对单体酒店的意义
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04-连锁酒店更需要标准化
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05-中小酒店行政人事概述
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07-总经理办公室不是办公室
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06-中小酒店部门设置原理及部门设置
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08-人力资源部为什么是战略部门?
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09-你酒店需要配置多少员工?
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12-中小酒店常见会议
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10-中小酒店行政工作有哪些?
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11-为什么要开会?
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12-中小酒店常见的会议
1次学习 - 14
15-人事工作有哪些?
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13-会议上要讲那些内容?
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14-如何开好会?
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16-中小酒店薪资福利体系如何设置?
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18-店长能力要求
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17-能力胜任模型
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20-店长的主要职责
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19-如何判断店长能力的高低?
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21-为何要把星级酒店的GRO岗位设置到中小酒店来?
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22-管家服务的优劣
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23-GRO能力胜任模型
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24-GRO岗位职责
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25-客房主管能力胜任模型
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26-客房管理岗位职责
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27-前厅主管能力胜任模型
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28-前厅主管岗位职责
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29-后勤负责人的能力素质要求
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30-后勤主管的岗位职责
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31-员工入职流程
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32-员工档案管理
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33-员工离职流程与注意事项
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34-酒店福利就是竞争力
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35-绩效工资怎么定?
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36-最低工资标准的意义
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37-奖金的设定与发放建议
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38-处罚的艺术
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39-激励体系的构成
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40-如何激励高管
1次学习 - 42
41-如何激励中层管理人员
1次学习 - 43
43-绩效考核整体方案解读
1次学习 - 44
42-如何激励基层员工
1次学习 - 45
44-营销经理的绩效考核
1次学习 - 46
45-会记与人事助理的考核方法
1次学习 - 47
46-客房主管的考核方法
1次学习 - 48
47-前台主管的考核方法
1次学习 - 49
48-基层员工的考核方法
1次学习 - 50
49-营销管理概略
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