简介
本课程导购人员销售培训的教材一、顾客进店后，如何打破与顾客之间沟通的坚冰二、销售过程中遇到客户一些难题，怎么回答？三、当顾客对价格有异议的时候，你怎么办？四、顾客对优惠折扣有异议，你应该怎么办？五、当顾客对产品存在不满情绪时，你应该怎么办?
关于讲师
王帆
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你想在哪里收获，就把心放在哪里
688次学习 - 2
话术1.顾客冷冷地说:我随便看看
400次学习 - 3
话术2.顾客很喜欢，但同行的朋友觉得一般，建议到别处看看
256次学习 - 4
话术3.顾客看中了产品，但讨价还价后，一句“我再考虑考虑”就离开了
253次学习 - 5
话术4.顾客进店后东看看，西看看，导购建议顾客体验一下产品，但他怎么都不热心
157次学习 - 6
话术5.好的产品嫌贵，给他推荐实惠的特价款，他又对质量不放心
162次学习 - 7
话术6.你们都说自己的产品好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？
127次学习 - 8
话术7.顾客喜欢产品，本来想买给弟弟新房用，但突然说改天把弟弟带过来再决定
95次学习 - 9
话术8.眼看就要成交，可经过闲逛可随意说了句消极的话，顾客开始犹豫不决
97次学习 - 10
话术9.导购介绍完产品后，顾客毫无感觉，什么也不说就转身要走
122次学习 - 11
话术10.顾客进店后看了看说:产品款式好少，感觉没什么好买的！
74次学习 - 12
话术11.夫妻或情侣在购买时产生分歧，甚至有些不愉快。
84次学习 - 13
12.顾客刚进门就问：你们店有没有××款式/风格/材质/功能的产品？
67次学习 - 14
话术13.你们的品牌就是广告砸出来的，还不是我们顾客买单吗？
73次学习 - 15
话术14.如何才能延长顾客留店时间，让顾客坐下来交流？
71次学习 - 16
话术15.顾客询问产品使用后是否会出现变形、变色、生锈等问题
50次学习 - 17
话术16.你们的牌子没听说过啊，还卖这么贵？
76次学习 - 18
话术17.隔壁店的东西和你们的比较，你觉得他们的怎么样？
61次学习 - 19
话术18.你们还大品牌呢，样品做工都这么粗糙？
46次学习 - 20
话术19.你们的××款产品的玻璃台面破裂了怎么办？
65次学习 - 21
话术20.你说你们的产品效果好，我也没办法看到实际的效果啊？
50次学习 - 22
话术21.隔壁XX牌子的东西跟你们比各方面都差不多，但价格要便宜的多。
62次学习 - 23
话术22.你们的产品我喜欢，我都来了好几次了，你再便宜一点我就买了
55次学习 - 24
话术23.算了吧，我觉得没必要花这么多钱买这么好的东西
53次学习 - 25
话术24.都谈这么久了，给我个面子，再少××元我就要了
40次学习 - 26
话术25.你们的产品不错，我也喜欢，就是太贵了
47次学习 - 27
话术26.我跟你们老板很熟，你不给我这个价格我就给他打电话了
36次学习 - 28
话术27.我不要你们的赠品和积分，你换成折扣给我吧！
39次学习 - 29
话术28.折扣和赠品只能二选一，可顾客既要折扣又要赠品，怎么办？
45次学习 - 30
话术29.我也不跟你还价了，把你们那个软装饰品送给我吧！
37次学习 - 31
话术30.如果下个月这款产品价格比我今天买的时候低，怎么办？
49次学习 - 32
话术31. 我们向顾客所要电话，顾客说自己需要的时候会来找我们。
80次学习
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