午餐学习会3|高绩效沟通之建立关系与信任

理解人与人之间的“情感账户”，并能够识别“存款行为”和“取款行为”；
了解人与人之间的“关系发展阶梯”；
掌握关系向信任转化的“4C原则”；
运用工具“信任关系改进表”。