《花店36计》第19节：客户画像及接待——客人从进店那刻开始，该说什么？

主讲人：许玉环

武汉花菲舞花店主理人；
从事花艺工作13年，年营业额从30万到260万的增长。

开门既是客，每个进来的顾客肯定是有原因的，他买是为什么？不买又是为什么？你的店里成交的客户都是哪些类型的人？他们都有哪些特征？他们都有哪些消费习惯？对待不同类型的顾客，该用什么样的态度对待？.....这些问题你能准确的回答出来吗?如果不能，就让身经百战的实干老板娘许玉环帮你解密---顾客接待里藏了什么秘密？