人工智能时代：社会化营销与客户服务的融合

主讲人：栾晔

栾晔，菱歌科技创始人兼CEO。美国耶鲁大学市场营销学博士学位，创立菱歌之前任美国达特茅斯大学塔克商学院营销学教授，主持过IBM、索尼、高露洁等多家全球五百强企业的内部营销大数据项目。菱歌为大中企业客户提供基于人工智能技术的社交化客户关系管理(SCRM)自动化软件，以个性化顾客互动驱动市场业绩增长。

1.碎片化媒体时代的营销管理变革
2.社会化品牌成功案例：喜茶、网易云音乐等；
3.营销技术市场的现状和趋势；
4.社会化营销管理与客户服务的融合。