相信大家都听说过“性格决定命运”这句话，那么为什么性格它就能决定命运呢？不知道大家有没有仔细思考过这个问题？
其实我个人的角度出发，我还是非常认同“性格决定命运”这句话的。说到这里，我想起了前段时间发生在我身边的一件小事。
自从选择成为一名导师之后，无数个周未都给了课程，难得有个没课的周末留给自己，我陪家人一起，选了一家豪华酒店，享受了一顿丰盛的粤式早茶。
正当我们在享受早茶的美味时，旁边的桌子上传来了激烈的争吵，细听一下发现，原来是一件极小的事情。
有一群看起来是一家人的顾客来喝早茶，当他们选择了一张可以坐12个人的大桌子坐下时，服务员告诉他们这张桌子最低要收八个人的茶位费，而每个茶位的最低消费是八元。
听了服务员的话，其中一位看起来是家长的男士很生气，于是他质问服务员：为什么他们只有七个人，而餐厅要收八个人的茶位费？
服务员一脸无辜，说是公司规定的，自己也做不了主。
于是，这位男士于是带领这一班人硬挤到了一张4人桌上，并且理直气壮地质问服务员："你看我们坐得下吗？小桌我们坐不下，大桌你又要多收我们茶位，这是什么道理？"
服务员被他那得理不饶人的气势完全给镇住了，站在那里不知所措。本来其乐融融的粤式早茶的氛围一下子凝固了。
正在双方僵持不下时，这位男士年轻的儿子停好车上来了，了解完情况后，把一家人强行带到了我旁边的一张大桌子上坐下，儿子劝父亲说："不就是8块钱吗？犯不着跟他们生气啊！"
"这不是8块钱的问题，这不合理！"，看得出，这位男士依然憋了一口闷气。这场争吵显然是这位男士占了上风，可是，他在赢了争吵之后，输了什么呢？
"这不是钱的问题，这不合理！"其实，以前的我也是这样想的，因为这种想法，我为此付出了不少的代价。不知道各位听众朋友，你是否也会这样想呢？你是不是总是觉得自己是对的？当你认为你总是对的时，有没有想过，你正为此付出了什么代价？
那些总觉得自己是对的的人们，一般来说都是思维敏捷、逻辑慎密、推理能力超强的聪明人。虽然他们聪明无限，办事能力超强，但再聪明也逃避脱不了付出生命的代价。这样的人从古到今比比皆是，其中，最让人感慨的就是杨修。
看过《三国演义》的人都知道杨修非常聪明。出身于世家望族，学识渊博，曹操拢士爱贤将他招致门下，这位名门之后，成为了曹操改革汉室朝臣的一把利剑，本可以安安心心实现自己报家为国的梦想。
只可惜这位对帝王心思洞若观火，聪颖程度"快人三十里"的杨修，终因"鸡肋"之祸被曹操斩杀。曹操爱才如命，为什么会忍心杀掉如此才华横溢的杨修呢？团长不是曹操，当然不知道他杀杨修的真正原因。
但团长我也曾遇到过不少类似杨修这样聪明的人，不能说他们真能像杨修那样快人三十里，但他们洞察秋毫，总能发现你不少的错误，虽然也能为你做不少贡献，但在他们面前你会感觉到毫无价值感，甚至觉得自己一无是处。
为什么他们如此聪明，却依然要付出沉重的代价呢？
学过心理学之后才明白，每一种性格的人都会存在着某种必然的命运，因为性格就是一个人行为模式的总和，每一种行为都会带来某种结果，这就是所谓"性格决定命运"吧！
杨修这样的人，他们十分聪明，聪明是用来做事的，但对人，却行不通。他们往往对事不对人，准确来说叫"目中无人"，他们理性得像一台电脑，什么都会算，唯独无法感受到别人的感受。
在他们的世界里，黑白分明，不是对的就是错的。跟他们相处时，你会发现对的总是他们。他们办事效率高，但他们的行为总是让人不舒服，久而久之，不是得罪了不少人，就是让身边的亲人苦不堪言。所以，他们一般都要在人际关系上付出代价。
无论历史的沧海桑田怎么变迁，这样的故事在今天依然发生着，只是和平年代，不会有"杨修之死"这样残忍的结局，但我们的生活中还有多少"得理不饶人"的人在付出惨重的代价而自己却浑然不觉？
在咱们课程开始的时候提到的那位父亲就是一个很好的例子，从消费者的角度看，酒店确实不应该多收8块钱的茶位费，理就在那位父亲手中。但结果呢？本来一家人温馨相处的周未，就这样被破坏掉了，温暖的家庭聚会气氛可不是8块钱可以买到的。
曾看过这样一个故事，说有一位高僧受邀参加素宴，席间，发现在满桌精致的素食中，有一盘菜里竟然有一块猪肉，高僧的随从徒弟故意用筷子把肉翻出来，打算让主人看到，没想到高僧却立刻用自己的筷子把肉掩盖起来。
一会儿，徒弟又把猪肉翻出来，高僧再度把肉遮盖起来，并在徒弟的耳畔轻声说:"如果你再把肉翻出来，我就把它吃掉"徒弟听到后，再也不敢把肉翻出来。
宴后高僧辞别了主人。归途中，徒弟不解的问师傅:"师傅，刚才那厨子明明知道我们不吃荤的，为什么还把猪肉放到素菜中?我刚才那么做，只是想要让主人知道，好好处罚处罚他。"
听完了徒弟的问题，高僧缓缓地回答道："每个人都会犯错误，无论是有心还是无心。如果让主人看到了菜中的猪肉，盛怒之下他很有可能当众处罚厨师，甚至会把厨师辞退，这都不是我愿意看见的。'得理'固然重要，但绝对不可'得理不饶人'，要'得饶人处且饶人'。"
曾经有一位哲人说过这样一句话："达到目标最有价值的一件事，不是真的达成了某个目标。而是为了这个目标你成为了怎样的人。"
只有那些输不起的人，才会总想要赢。换句话说，越是自我价值感低的人，越想赢，因为他们需要通过"赢"来证明自己的价值。而自我价值高的人，无须证明自己，也就无所谓输赢了。
人与人之间，一切的痛苦都来自于关系，但是，一切的幸福也是来自于关系。如果你赢了道理，但是却输了关系，到头来不还是输？而那些不在乎一时之输赢的人，他们看起来输了争吵，但却赢得了关系、赢得了支持、赢得了合作、赢得了机会，最终赢得了人生！
可能听到这里，有的听众朋友会反驳我说：谁愿意没事闲的和别人吵架？有的人实在是太难沟通了！
其实，在团长看来，这世界上并没有难沟通的人，之所以你会觉得某人很难沟通，只是因为你暂时还没有找到跟他沟通的方法而已。
上周我在深圳给一个企业做内训，当时有位女同学提问，说与她父母无法沟通，希望我帮帮她。我问她，她和父母是如何无法沟通的？她说她总是搞不定他们，有时候搞定了爸爸，妈妈会反对，有时候搞定了妈妈，爸爸又会反对。
我继续问她，想搞定父母什么呢？她说有很多，“比如很想搞定父母不要干涉我的婚姻，想搞定父母不要那么啰嗦，想搞定父母不要老吵架……”
“搞定”、“控制”、“干涉”，她话里的这些词，这哪里是在沟通呢？简是双方以“沟通”为名的操控而已。
什么是操控？
所谓操控，就是带着自己的目标，然后想尽一切办法，让对方按照自己的意愿去做，仿佛对方就是一个提线木偶，而你就是那个木偶的操控者。明白了什么是操控后，我们再看看我在上面讲的那个例子，那位在深圳培训课堂上提问的女同学，她是不是想操控她的父母呢？当然了，她的父母也在想办法操控她，当双方都在想方设法去操控对方时，那种痛苦就可想而知了。
操控会耗费我们很多能量，而“操控”和“沟通”，经常被很多人误解。那什么才是沟通呢？
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从这个定义中可以看出，真正的沟通包含：思想的传递与反馈；感情的传递与反馈；在传递与反馈中寻求能够在思想上达成一致的部分；在过程中保持感情的通畅这四个要素，满足咱们上边说的四个元素的沟通才是真正的沟通，而具体的方法分为以下几个步骤：
首先是看到并接纳对方的感受；其次是，表达自己的感受；然后就是听到对方的观点，从对方的观点中发现对方的深层需求，尽自己的能力满足对方的需求；接下来，表达自己的观点与需求，邀请对方在有可能的情况下满足自己的需求；最后就是在双方的需求都坦诚呈现的前提下，寻求双方可以达成一致的地方。
上述1､2步可以让情感传递、反馈并保持通畅，3､4､5步可以让彼此的观点和需求更加明朗，最后寻求可以达成一致的部分。用一句话来概括，就是“动之以情，晓之以理”。
可能有的听众朋友听了我的方法，要跟我吐槽了：团长，这种方法一时半会也达不到效果啊！
当然，任何事物都不是一下子就会改变的，只要我们带着变化的，生生不息的人生观，我相信人与人之间，总会找到双方都能够接受的方法，而这个方法，我们才把它叫做沟通。否则，如果只是带着单方的意愿让对方来满足自己的意愿，这只是一种操控。
当我们看到沙发上有一把锋利的水果刀时，便自然会知道该如何去处理这把水果刀，而不是任由它来伤害自己。所以，要学会看到我们习惯性的操控，这些操控也像那把锋利的水果刀，它曾经给我们带来过好处，但如果我们不去觉察它，也许它会给我们带来一些不必要的伤害。
学会觉察，你就有了更多的选择，有了选择，人生才会更加自由。所以，从今天起，试着去觉察自己的沟通模式吧，看到自己是如何利用“沟通”来操控别人的，放下操控，真诚沟通，这样，才能让我们的沟通变得更加顺畅，人际关系也将更加和谐！
