各位朋友大家好，我是董如峰。
今天是我们的第八课，也是最后一课，我们继续跟大家聊一聊任务管理：从接到任务、到遇见问题、再到任务完结后，我们分别应该如何沟通。
一
先说接到任务，接到任务以后，你一般会怎么做呢？是不是为了表示自己积极，火速就去执行了？还是说你会先评估一下任务，看看要不要讨价还价一下？
我们今天要说，你其实需要做五件事情，包括：重复任务、确定汇报节点、确定权力范围、描述工作思路、再次与老板确认。
首先第一步，我们需要重复任务，也就是说，当老板把任务给我们说完的时候，我们最好总结反馈一下，让老板听到，看看老板跟我们想的是不是一样，从而确定这个任务到底是什么。
为什么呢？因为人有的时候会想当然。比如老板会想当然地觉得这个事情你懂了，觉得他说清楚了。我们自己也想当然地觉得，自己已经理解老板的意思了。
但是事实呢？或许你也有相关经验了，你埋头吭哧吭哧半天，最后做的事情可能和老板要的大相径庭，比如你以为这个项目，怎么省钱怎么来最好，结果老板在这个项目里并不在乎回本，反而希望砸钱弄出些声响来。等到项目结束了，你做了很多事情，最后还犯了大错。
所以我们在重复任务的时候要做什么呢？我们要跟老板确定这个任务是什么，这个任务要达到什么目的，还有一些关键细节也要描述给老板，比如哪里容易出错等等。
重复完任务，你是不是觉得就可以开始干活了？不，第二步要确定汇报的节点，也就是说，你接到一个任务之后，这个任务可能要一周两周或一个月两个月，你要跟老板当面沟通一下，说，我在第一个阶段完成，我会跟您汇报。第二个阶段完成会再跟你汇报，这些过程当中有些拿不准的时候，我再来跟您请教。
这么做的原因是什么呢？这样我们其实是在给老板安全感。 在金字塔结构的公司里，老板的位置看似很美、是一个制高点，其实心里还是有很强的不安全感。
他容易感觉到失控，他需要更多的信息，需要更多的反馈，这样他会有掌控感。如果我们把任务接走了，确实自己也是很认真的在干，很卖力的在干，但是啥也不说，老板往往也不知道你在做什么，做到什么程度了，他的感受还是失控的。
而让老板感到失控，最后坑的还是我们自己，因为当老板没有控制感，他要么就不能授权给你，全要抓在自己手上，要么就会过于关注任务执行过程中的问题，原本你是可以做好的，但出了点鸡毛蒜皮的问题，或者进度稍慢了一点，老板就会觉得结果达不成了，抓你去骂一顿，一来二去，你的积极性也会受挫，而且慢慢不知道要怎么做才能让老板放心。
当然也不光是心理层面， 从任务层面上，确定汇报节点也能保证我们的任务执行不会走偏，保证我们的任务执行的路径能够顺利地达到那个目的。
接下来还有第三步，我们要跟老板确定权利范围。
比如说，你要完成这个任务，你肯定会需要一些人力资源和其他的资源。简单的任务可能你自己做成了，稍微大一点的任务，你需要谁来配合你、什么资源来配合你、什么部门来配合你，特别是到跨部门沟通的时候，你需要谁来配合。
如果这个配合的这种程度很深，时间很久的话，其实你应该邀请老板就这个项目、就这个任务去给你打个招呼或者开个会，不然你平级要去调动平级甚至高于你的部门，有的时候是很难的。
再接下来，就是描述工作思路。
对特别关注事的老板，比如我们之前聊的强权型，其实他还是挺在意你想怎么干这件事的。因为他关注的是你能不能给他完成这个任务，达成这个结果。所以这个过程和你所用的执行方案就变得特别重要了，比如说，老板让你做一套小程序，你就描述给他说，你会先设计框架，然后确定UI，紧接着我们就开发，开发完之后第一版上线，然后我们再去做一些测试，最后再做一版，这个算是初级试用版。这样一说呢简明扼要，老板知道你的这个工作过程，同时，这个过程当中你可能也把汇报节点就带出来了。 比如说UI出来会让你看，初级试用版出来，会让你看等等。
那对关注人的老板，比如大哥型，其实在这方面没有太多需要注意的地方，你只需要在跟老板互动的时候，多注意一下老板的价值逻辑、互动方式。比如多说一些慷慨激仰的话，积极的话，就可以了。
但你也别小看了这一步，我最近在跟一个公司开会，开了好几天了。我就观察特别仔细。这个公司的老板就是一个类似于大哥型的老板，他真的是很关注，你在汇报你上半年干的那些活的时候那个状态。其实你干的可能不错，但你汇报时候的态度说平稳也好，说消极也罢，反正就是你没有情绪，至少没有高涨的情绪，他真的坐那很难受，觉得少了点什么。
等我们把前4步，也就是，重复任务，确定汇报节点，确定权力资源范围，工作思路都做完了以后，其实我们跟老板已经又做了很多沟通了，所以最后还得简单扼要地跟老板再确认一次，这样你才算是完整的把任务接下来了。
大家看到没有，其实还是挺有学问的，你不能到那一听就走，显得你不认真，还给自己后期的任务执行带来很多很多的麻烦。
二
接完任务你回去之后就要去做了，对吧？在工作的过程当中，你肯定会遇到问题，这时候我们要如何沟通呢？我遇见过很多朋友，遇见问题了“当当当”敲老板的门，一进来，就是“老板，咱们上次说那个事有个什么问题”，老板一听这话，他还得先回想回想这个项目是什么，他手头项目多，对每个项目又不一定那么清晰，同时也不一定就有解决方案，所以他就会烦你，怎么老是来给他提问题。
那么该怎么办呢？我们还是推荐五个步骤：先描述任务、再汇报遇见的问题，然后分别是问题原因分析、解决方案、解决方案确认。
第一步描述任务，原因我们刚刚其实已经提到，一是你一上来直接对一个人提问题，对方的感觉特别不好。二是老板手头管着N多事，你是在这个事中的某一件事情，你心里知道是什么事，出了什么问题，你有这个背景信息，老板很可能忘了，所以你还得先描述一下整体的任务，跟老板做一个信息对称，这才具备了汇报问题的基础，然后才是第二步，开始汇报所遇到的问题。
很多人到这就停下来了，感觉把问题抛给老板就没自己的事了。
这样我们也是不推荐的，虽然讲道理的话，老板的资源比你多、能力比你强，应该是你解决问题的督导或者顾问，但遇见问题了，不管你能不能解决也好，你如果对问题一点自己的分析也没有，就等着老板来解决，显得你对工作的主动性和结果导向思维也太弱了，而且长此以往，也不利于你培养自己解决问题的能力。
所以第三步，就是你要自己有对原因的分析，出现了这个问题，你觉得是什么原因，以及你要提供尽自己所能的相应解决方案。
而且解决方案你最好是准备2-3套，然后说出自己倾向于哪一套、为什么?然后让老板来确认用哪一套。
即使你的方案最后都没用上，这个过程还是对你有好处的，一个是老板会觉得你做事积极用心，二是你可以对比你原本想用的方案和最后采纳的方案有什么不同，我们假定老板的水平还是比你高的，那这个过程就是你向老板学习ta的思维方式、解决问题能力的过程。
当然也有例外，我们也不排除，有的老板就喜欢自己是智商200，其他的越往下级智商越低，到了最底层可能智商只有60，但这种老板毕竟是少数，而且越是在竞争激烈的时代越少，现在大家都知道，你底下的人要能够独立、完整、系统地去解决一个问题，你当老板才能出成绩。
三
解决完问题，接下来任务就完成了。我们该怎么去汇报呢？
我们先说一个误区，很多人都以为，你好了事情，克服了很多困难，然后达到了最终要实现的目的，这么酷炫的你，老板是一定知道的。但事实是，老板一是看不了那么细，二是老板是经历很多的人，他有时候真的觉得我们遇到的困难也不是什么大困难。
所以我们要学会汇报。汇报我们推荐分3步，首先我们依然要整体地描述任务，然后我们要描述
关键细节、关键人物、关键问题及解决，最后我们还要汇报关键成果。
第一步是要整体的描述任务，原因我们刚才已经说过，你不能默认老板对每个项目的前因后果都了如指掌，哪怕那个任务是ta亲自布置给你的。
然后是关键细节、关键人物、关键问题及解决，还有最后的关键成果，这些都是凸显你价值的部分，尤其是在关键问题和关键结果上，你可以多说一点，给老板加深印象。
同时关键人物也很重要，你如果是团队作战的话，千万不要去把别人的功劳揽到自己身上，即使主要功劳确实是你的，你完全不提及其他人，老板也会觉得你没有团队感。
所以最好的方法就是，你把任务整体描述一下，然后是这件任务的完成，我们解决了几个关键问题，在解决这些关键问题的时候，某某某起到了关键作用，最后我们达成了一个多么好的结果。
这样汇报呢，你就会更像一个领导，而当你更像一个领导的时候，老板自然而然的会觉得你是个领导，当他觉得你是个领导的时候，他也就开始想提拔你了，不然你KPI完成得再好，他觉得你就不像个领导，就像一个自己干活、努力干事的那么一个人，那也没戏。
四
好，我们最后总结一下，这节课我们分享的就是接到任务、遇到问题、还有完成任务时，分别应该如何汇报。
在这里面，我们强调的就是确认共识，也就是确保你和老板的理解真的是一致的，达到信息的等同和对称，然后完成任务的时候，再把过程当中的关键点、怎么解决的、解决问题时候的关键人、功臣再讲给老板听，这样老板会觉得你做事专业、有效率，思考独立、有系统，你能独立完成任务，同时你又不居功，还能把别人也呈现出来，那你不就是个好的管理者嘛？
当老板觉得你是个管理者的时候，你就快成为管理者了。
最后一堂课，我们还有最后一个作业要给到大家，关于接到任务、遇到问题、完成任务这三个环节，我们所有讲到的步骤，都给大家列到了这个表里。
我相信大家在一周内肯定会遇见这三个环节其中至少一环，因为我们天天在工作，对吧？
你不妨试试，不管遇见哪一环，都要把相应的动作填到表里，这样你就不只是知道接到任务要怎么做，而是一定要去这么做，然后慢慢填着填着，也会把这些步骤内化成为你的工作习惯。
如果你没有任务的话，就回想吧。回想最近一次你经历的工作汇报或者问题汇报，你有没有先做整体描述？把几个步骤都试着填一填。
我们的主要目的就是训练、练习。这样慢慢你就会形成思维定势，形成思维定势之后，再遇到类似问题的时候，你就自然的会知道去怎么做了。
就像开车一样，一开始开的时候，我们总是笨手笨对吧？但慢慢开久了，我们都会形成本能的反应了，都不用动脑子了。车跟人就融在一起了，我们就要达到这个效果。
当然我们指的不止这一个作业，这次一共9期节目，我们给大家分享了一个自测问卷和4个工具，这4个工具，我期待大家都可以勤用、多用，把它们都变成你的习惯、你的本能，能做到这些的话，相应你一定会是非常优秀的一位员工。
我们的课程到这里就正式结束了，但希望这门课带给你的影响和改变，不会在今天就全部结束，感谢大家付出的时间和精力，最后祝大家的工作都越来越顺利，谢谢大家，我是董如峰。
