3.搞定老板:如何”对付“强权型/大哥型领导?

2022-05-13

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大家好,我是董如峰。今天我们进行到第三节课了,也就是如何搞定强权型与大哥型的领导,在开始内容之前,我先问一句大家,作业的完成情况如何?

作业里一个常见的问题是,很多人会说不知道怎么去判断自己的领导是关注人还是关注事。

按照我自己的经验,更关注人的领导,往往说话的时候语速不会那么快,比较温雅。而关注事的领导,说话的时候语速要快一些。

当然这只是一方面,还有一个方法,是当你工作推进遇见问题的时候,当你受挫有情绪的时候,你的领导是先关注你的情绪,还是先关注问题怎么解决事情本身?

这些都是可以供你参考的,但也不是定理,更多的还是需要大家依靠自己的感受力去判断。

但只要你去专注地练习、持续去练习,这个感受力慢慢就会成为你的能力。

这个工具我们的要求是做一周,但希望你可以一直做下去,做到最后,你跟一个人打交道没多久,就能判断出对方是关注人还是关注事,也可以相应地调整自己与之交往的方式。 

搞定强权型

好,下面我们就来看看怎么搞定关注事的典型领导,也就是强权型领导。

如果让我简单给大家三个字,就是短、平、快。因为短平快就是这类领导的特点,遇见啰啰嗦嗦的人,对他们来说简直就是在受刑。 

强权型另外一个重要特点就是支配欲强,关注任务不关注人,即使偶尔看上去他在关注人,其实他心里想的还是那个事儿。

比如他可能会问你,“还在加班啊?吃饭了没?”这时,你可千万不要以为他真的很关心你饿不饿,他也关心,但他更关心你活干得怎么样了。

这时你回答“吃了”或者“没呢”都不重要,重要的是,你得说“吃了,刘总,然后我现在正在弄什么什么任务,已经干到多少多少了,大概十点多能完成,最晚明天早上一定能把东西给到您”,这个是他真正想要的。 

再一个就是这类老板,他很关注战略目标跟解决办法。

他思考的路径是:这件事的战略是什么?战略有了以后,目标是什么?下一步,怎么拆解这个目标?再下一步,拆解过程中问题是什么?方法是什么?怎么去解决?解决得怎么样了?

除了这个清晰的路径,其他的东西他都不是很爱听,简直可以用简单粗暴来形容。

正因为如此,好多人一提到上班就怕得不行,不知道自己该怎么让跟强权型领导相处。

主要还是我们对这类领导没有研究,没有研究就没有方案,没有方案就爱乱来,就乱了。

那么,我们跟这种老板沟通的时候要注意什么?

在沟通方式上,你最好语气要坚定一点,语速稍快一点,声音掷地有声一点,说话不要罗嗦。这个叫做语速同频,具体的原理我们第7课会好好跟大家讲一下。

在沟通内容上,你要学会投其所好,比如你跟他汇报的时候多聊一聊战略,你可以引用一下他给你讲过的战略,比如说——

“张总,我记得上次你说我们今年一定是要占据多少的市场,拿下多少的订单,我们的方向是什么。 为了这个战略,我给自己定的目标是什么,我现在的计划是什么。遇见了什么问题、解决方案是什么……”

如果你这么去说,他就听着特别舒服,你既给了他价值,又说了自己的清晰的计划。他就会觉得你是有价值的,当你的价值累积到一定程度的时候,就会换来财富跟权利。

还有一个小tips叫立即满足。

比如说,领导布置了一件事,你不要说“好的,我会去做”,这个对他来讲太笼统。

你可以说好的,“三分钟我就把小刘电话给你”,或者“两天内总结就会给到您”,或者“本周内就会把策划给到您“”。

我见过一个老板,他很喜欢员工说,明天一早你就能看到我给您的邮件,因为他会觉得员工晚上在加班,他觉得你够拼、够玩命,他喜欢这样的。

相应地,在沟通中忌讳的是什么呢?

首先是别去或是尽量不要去打断对方、为自己争辩,至少在他有情绪的时候不要,别跟他争吵,也别直接怼他。

不要以为对老板什么都不能反驳,不是这样的,即使是强权型也分时间分阶段的。

比如我现在正在顾问的一个公司有点危机,老板正值变革之际,他现在就特喜欢那些能直接给他提意见、当场反对他的人,那些附和他、迎合他、拍马屁的人他现在就不喜欢。

但如果不是这种特殊时期,与强权型领导沟通还是要讲方法的,多数时候,他们不喜欢被直怼。你可以有理有据地去拿出方案、问题,说出你的想法去跟他谈如何解决,或者拿出几个解决方案让他选,这个是他需要的。

第二个就是注意不要诉苦,在汇报过程当中遇到什么问题,在工作当中遇到什么问题,简明扼要的说出来,比如我现在就是经费不够了,或者说我现在人手不足。

不要说得太复杂,不要诉苦,因为他会觉得你无能。

还有就是不要磨磨唧唧,含糊其辞,这是强权型最受不了的,所以大家要注意这一点。

汇报总原则就是简明扼要,还有个tips就是你汇报前最好要限定好时间,比如说刘总,我能不能用15分钟的时间,简单跟你说我遇到的一个问题,让他心里有个数。

要不然,我跟你讲,在我的经验里,很可能你说到3分钟的时候他就烦了,真的是3分钟就会给你喊暂停,然后问“你说问题是什么?你的解决方法有没有?你做没做?结果怎么样?”

所以要先给他标定了是15分钟,争取他多一点的耐心。

如果你不慎惹得这类领导发火了,又该怎么办呢?

首先还是得重申一遍,成本最低的方法还是尽量别让他有情绪,刚才我们说那些错误你别犯,别磨叽,别怼他,别挑战他的权威,也别试图指挥他,简单清晰,直接明了,短、平、快,这样就OK了。

然后如果真有情绪了,怎么办?

千万不要跟他对眼神,从肢体语言来说,在有冲突、有情绪的时候,直视对方的眼睛还是脖子,都是一个挑衅的信号,可能你们彼此都不知道这个身体语言代表着什么,但对方还是能感觉到一种攻击性,所以还是尽量泛泛地看着对方的面部,或者干脆低头不看,也不用东看西看的。

同时呢,距离不用太近,太近的话,强权型会总想推开你,因为这是一种压迫感。尤其我还现场亲历过一种,领导在批评他的时候,他双手扶在领导的桌子上,身体还往领导那边凑,我亲眼看到领导的身体是往后撤的。

这个动作,还有双手抱怀、翘二郎腿,这些都是带有防御、抵抗意味的动作,我们尽量都不要做。我知道如果是90后,听到这里可能会觉得怎么上个班、拿这么点钱,还有这么多规矩?

但别认为这些是为你此刻的领导一个人学的,就当是为自己学的,不管是出去相亲、见家长、跑客户、做BD,眼睛不要盯着人家,肢体语言放松开放,不显示敌意或戒备,总是好的。 

说回强权型,好消息是这类领导情绪来得快去得快,是真正的不记仇,虽然被怼的时候很难受,但他生气生完以后就啥事没有了,相处久了以后,你会发现,还挺省心的。

所以你自己也别有情绪,当下忍住,别正面起冲突,私下里自己找个方法缓解下情绪,我们这课到了后半段,也会专门给大家讲一讲情绪管理。 

好了,关于怎么对付强权型领导,我们就说完了。简单总结一下,强权型重视结果,看问题的逻辑是先定战略、拆解目标、然后解决问题,你只要顺着他的逻辑,帮他实现战略、解决问题,同时在这个过程中,沟通注重简单、有效、短平快,同时不要跟他起大冲突,基本上这类领导就不会成为你的麻烦。

搞定大哥型

现在我们再看如何搞定这个大哥型的领导。

如果我们再给他一个标签,那就是要氛围。

什么是要氛围呢?这类领导的特点就是有点咋咋呼呼的、喜欢称兄道弟、喜欢被围绕,同时要面子、要氛围、要感觉,期望和团队一起,开开心心地把事给做了。

在工作过程中,他们关注人多于关注事,有时候甚至愿意为了照顾人、丧失做事的原则。比如你犯了错,他们一般是倾向于原谅你的。

同时大哥型也有自己的问题,就是他们缺少规划性,计划执行的过程中容易放弃跟跑题,这是他们的特点,也是我们要注意的。

这里要说一句,大哥型只是我们方便命名,不是说这类型的领导只有男性,女性也有可能会呈现出这些大哥型的特质,我们可以配合上一课的工具,注意观察。

那么跟这类领导沟通要注意什么?

第一个是这类领导喜欢大家很亲密,你也相应地也要口语化,要简单易懂,最好还能有点幽默感,同时善于创造气氛,表情和肢体语言,都可以丰富一点。

大哥型和强权型有一点像,就是喜欢把事情说明白,大家都直率一点。所以你聊天或者汇报,尽量不要搞得跟领导发言似的,或者搞太多专业名词,当然这也不是绝对的,该专业的时候也不能丧失专业性。

同时还有一个比例供你参考,就是听和说的比例大概是2:1,也就是说三句话你说一句就好,剩下两句就去听,听的时候呢,尽量少打断、少抢话,表示出关注和兴趣就好。

需要注意的是,大哥型说话的时候,也不用太迎合他,迎合的过程也是抢话的,可能抢多了对方就没兴趣的了。等对方说完了以后呢,倒是可以适当得赞扬一下,也不用大拍马屁,大哥型有点人来疯,你鼓励一下呢,他会更high,也会特别喜欢跟你聊天。

还有一个要点呢,是基于我们刚刚说的大哥型容易跑题的特点,我们在和他们聊天尤其是汇报工作的时候,还得学会管理他们,要引导对方把话题回到落地、执行、还有具体目标上去。不然可能对方心情一好,聊天聊到了天上去,回都回不来。

管理的过程中,我们可能多少需要打断对方,而大哥型又不喜欢被打断,那怎么办呢?打断他之前,你最好对他的说法重复一下,给个肯定。比如,您说的这一点确实十分关键,我正好想跟您汇报相关内容。尽量不要直接打断。

千万不要以为大哥型喜欢聊天,你就应该跟对方天南海北侃大山,稍微清醒一点的大哥型都知道,他们需要特别能干活的下属或者员工。在他愿景使命价值观侃大山的时候,有人能把事情给干了,同时还条理清晰地、定时定点地找他来确认,这种踏实和靠谱,其实很给他们安全感。

所以面对大哥型,不妨善用时间表、安排表、邮件确认等等,给他一种井井有条的感觉。

当这类老板有情绪的时候,那我们应该怎么办?

首先还是先治未病,先治未病什么意思?就是先尽量不让他有情绪,比如不要当众攻击他,不要强行打断他,不要对他太冷漠,尤其是,对这类热情的人,千万不要骗他。

然后冲突或者情绪还是发生了,应该怎么办?

只要不是巨大的原则问题,可以试试看转移对方的情绪,大哥型不是注意力容易被转移嘛,那就试试跟他聊点别的,或者请他喝杯咖啡什么的,这样可以同时转移话题和场景,而且也符合大哥型喜欢氛围的特点。

还有就是把价值跟权力还给他。什么意思?就是我们刚说的,对他表示认同和赞许,给他热情、给他鼓励,给他他要的好氛围,氛围好了,大家都轻松。

大哥型和强权型还有一点像,就是情绪来得快去得也快,一般也不记仇,所以其实也是好相处的类型。

同时呢,也别觉得怎么上个班还要跟老板搞气氛。

我们不能期望领导是一个机器人,不管你怎么对他,他都跟你就事论事。

什么型的领导,他都是个人,而且领导甚至老板有时候也没那么全能或者说强大。他们心里他们的也焦虑,而且他要负责的东西比我们要多,我们一睁眼就是一天的事,他们一睁眼就是好几十人、好几百人甚至好几千人的事,你说他能没有压力吗?对吧?

好,跟这两类老板的沟通,我们就跟大家分享完了,我们简单概括一下,对强权型,就是短平快,别招他,别怼他,然后行行行是是是,说的时候,后边还得跟着解决方案。有情绪的时候,尽量别正面起冲突。

对大哥型呢,我们要注意的就是要热情一点、活跃一点、灵活一点,不要死气沉沉的,然后呢,多帮他盯着点进度和落地。有情绪的时候,试试看转移大法。

如果你听完这些,你觉得没找到你的领导,那一定要关注我们下一课,其他类型的领导都在那里。

好的,希望今天的分享对你有用,我们第4课见。

 

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