VIP维护&会员运营管理

主讲人：Cindy

课程目的:
1.深入了解会员运营闭环，针对性的会员维护和服务
2.全方面驱动和关注会员，提升会员的认知度，增加会员黏性
3.识别和营销会员回购，提升会员复购率
 
课程大纲：
一：拉新—会员权益宣导
二：识别—会员分类和档案记录
三：复购—熟客9步曲、常客9心法和顾客精准邀约
四：唤醒—休眠顾客唤醒和维护流程