17 不同场合语气使用的技巧
各位同学、各位朋友，大家好，我是詹泽。
每天我们都要面对不同的场景，不同的人群，也要面对不同的事情，去进行有效的沟通和解决。在家庭里需要面对的是自己的父母、自己的爱人和孩子；在社会上有很多应酬和社会活动；在单位有员工、有同事、有领导。
我们如何去面对不同的场景，面对不同的角色，也能够最准确到位的处理好自己的角色呢？我们不能一开口就是错，一张嘴就给别人带来反感和不舒服。在语言中应该更多的传递出春夏的温暖和惬意，而不应该尽是秋冬的冰冷与寒意。那么怎样才能做到能说话，说好话，说对话呢？
在这节课里我们要解答两个问题：
第一个就是不同语境的对象感怎么来把握。语境，词语的语，环境的境，不同语境的对象感如何把握？
第二个要解决的问题是，不同场合语言交流的心理依据以及如何应对。
我们先来说第一个问题，不同语境的对象感如何把握。对象感是指播音过程中，意识到对象的存在，并与之进行交流、呼应的那样一种感受。播音员、主持人在播音的时候，面前一般是没有实实在在的传播对象的，那么就要做到目中无人，但是心中有人。要让传播对象始终在脑子里浮现着，好象与他们面对面坐在一起谈话一样。不仅意识到对象的存在，还要意识到他们的反应，与之进行思想感情上的交流和呼应，这就是对象感。
如果我们读一篇稿子、一篇文章或者一段文字或者是在公共场合要发言，那样我们就应该有强烈的表达愿望，内心要充满感情，与面前的听者和观者进行细腻、真诚的交流。所以我们在读一篇稿子的时候，应该充满感情和交流表达的愿望。
比如我们拿一首大家非常熟悉的古诗词，就是李白写的《静夜思》，这首诗来做例子。如果没有对象感，没有心里的感受，没有表达、交流的愿望的话，读起这首诗就是这样：《静夜思》李白，床前明月光，疑是地上霜，举头望明月，低头思故乡。如果把这首诗充分理解，带有强烈的表达愿望，特别愿意把自己的感受分享给面前的人，分享给听者，分享给朋友，就应该带着对这篇作品的理解和深情，把自己的感受分享给对方。应该这样读：《静夜思》李白，床前明月光，疑是地上霜，举头望明月，低头思故乡。
所以我们在表达的时候，我们应该具备的对象感。应该具备的能力就是，不管我们面前有没有人，我们在训练的时候也要模拟面前是有人的。如果面前有听众，有观众的话，那么感情更应该真挚、到位。也就是说我们面前有人和没人，我们心理强烈的交流意识和表达愿望应该是一致的。不管眼前有人和没人，只要我们说话了，只要我们表达了，我们都应该尊重创作者或者语言本身具备的思想感情，使我们的思想感情更加的强烈，更加的充沛，更加的具体，自始至终处于一种积极的运动状态。
对象感的掌握和语境有一定的关系，语言的语，环境的境，语境就是语言的环境。我们在说话的时候，应该联系上下文，上下句，还要考虑到时间、空间、地点、情景、交流对象，所有和我们要表达的语言有关系的环境。比如说不同的环境下我们说下雨了，那我们的语气和感受是不一样的。如果是一对亲密的恋人在街上散步，突然滴滴答答下起了丝丝小雨，那么这对恋人可能不会焦急的奔跑，或者表现出惊恐焦虑样子。可能其中一个人说，“下雨了，下雨了”。另外一个人应和说“是啊，下雨了”。也许一对恋人在雨中手拉着手，撑起一把小雨伞，两人依偎在雨伞下，看着淅淅沥沥的小雨，漫步在雨中，独享这温馨的时刻。这时候的雨会显得非常的温馨和浪漫。
如果我们在工作状态，室外的场地上堆放着很多货物，而且这些货物是怕沾水，怕被打湿，怕受潮的。这时候突然下起雨来，大家伙会焦急的呼喊“下雨了，下雨了，快点，下雨了”。
如果是在我国的西北地区，比如说青海、宁夏、甘肃这些地方，连年干旱，是缺雨缺水的地方。如果遇到大旱，好几个月没下一滴雨了，庄稼都快干死、渴死了。这时候大家盼雨的心情非常的着急，突然有几个雨点飘落下来，也许正好地在了正在焦急求雨的人们的脸上。这时候大家就会惊喜的说“下雨了，下雨了，下雨了”。
所以说这三种情况都是下雨了，因为我们心里的感受不一样，我们所处的环境不一样。我们在说“下雨了”这句话的时候，我们表达的语气是完全不一样的。
如果我们交流对象人数不一样，我们的语气也是不一样的。比如在广播节目中，早上的节目一般比较轻松愉*，*音员主持人都充满了热情。“嗨，朋友您好，这里是交通台，今天上午的路况非常好。在长安街上以及四环五环还没有发现堵车现象”。如果是到了半夜，半夜的节目语气也应该是有控制和变化的。我们的语气和用声就不应该大喊大叫，情绪非常的热烈了，就应该放下来比较轻柔，比较温和的与听众交流。“听众朋友你们好，这里是北京音乐台，现在已经是夜里12：30分，我想有的朋友已经进入了甜蜜的梦想，也许还有的朋友是刚刚回到家里，这时候窗外飘起了小雨，我们不妨把一首张学友的歌曲送给您，《穿过你的黑发我的手》”。
由此可见不同的节目内容，不同的时间段，我们表达的语气也是不同的。像电台里做节目一般都是一对一的语气，在电视节目中我们一般是一对多。说话的人和观众之间有一段距离，经常是一家人围坐在一起坐在客厅里看节目。这时候我们播音员主持人就不能像晚间节目里一对一的那种悄悄话的语气跟大家交流了。就不能说“各位观众晚上好，现在报道新闻”。这时候就可以说“各位观众晚上好，现在报道新闻，新华社消息”。这是一对多。
如果场面特别大，人山人海成百上千的场合，这时候我们交流表达的对象人数非常多，场面也非常大，我们表达交流的语气也是不一样的。我们的语速可以放慢，我们的声调可以提高。“各位来宾，各位朋友们，大家好”。所以一对一，一对多，一对众，不同的语言环境表达是不一样的。
还要注意的是，我们交流的对象他们的身份、年龄不一样，我们的语气也是不一样的。如果我们到幼儿园跟小朋友们讲故事，就不能特别严肃，就不能像对监狱的犯人一样“坐好了，别动，不许说话，保持安静”。跟小朋友说话语气就得有所变化，应该非常的亲切，语气缓慢，非常的有耐心。“小朋友们，大家好，今天詹泽叔叔要给你们讲一个特别有意思的故事，故事的名字叫乌鸦和狐狸的故事，我看哪位小朋友不说话，而且坐的非常的端正，这样老师才能把故事讲好，而且不影响别的小朋友听故事，好不好”？
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刚才给大家介绍的是不同语境的对象感如何把握。这节课我们要解决的第二个问题就是不同场合语言交流的心理依据以及如何应对。在不同的场合我们应该怎样表达，怎样的表达别人能够接受，能够舒服，能够愉快，使双方的交流能够合理、流畅、友好的进行下去。有六方面我们应该注意：
第一，不同的场合和人群要注意不同的语气。面对陌生人不要自来熟，交流要得体大方。刚才我也举例子了，对小朋友，对成年人我们交流的语气是不一样的。长辈对晚辈，晚辈对长辈，领导对下级，长辈对晚辈，晚辈对长辈语气也是不一样的，晚辈对长辈应该是充满了敬仰和尊敬。那么长辈对晚辈应该充满了关心、慈爱。
第二应该注意的是，对朋友获得的成绩，新买的礼物要表示赞许和认可，不要打击、讽刺和挖苦。比如别人穿了一件新衣服，不能直接就说“这衣服太难看了，谁买的啊”。这件衣服再难看，我们也要给别人留个面子，不能直接就说“这衣服太难看了，谁买的呀。这样的衣服白给我，我都不要”，就会让别人特别的失面子，心情非常的郁闷。包括别人买了新房子，让你去家里作客。也许这个房子的格局不是特别好，朝向也不是特别好，楼层也不是特别好。但是我们尽量还是要发现别人房子里的一些优点，别人所付出的一些辛苦，一些成绩，不应该从头到尾全部都是挑三拣四。说朝向也不好，装修特别失败，楼层也特别不好，小区环境、物业也特别差。这会特别影响别人的心情，不要打击、讽刺、挖苦。
我有一个亲戚跟他的老同学好几十年都不见面了，老同学见了他，一见面就说“哎呀你的脸色太难看了，你是不是得癌症了”。我这个亲戚就一听就特别的不高兴，特别的不开心，就觉得几十年不见面了，一见面就说这么丧气的让他受刺激的话，心情特别不愉快。这几十年的思念、友情大打折扣，后来两个人就很少来往。有的时候大家在一起看一场演出或者听一首歌，你明明看到对方已经流眼泪了，热泪盈眶，你也不能当众就说“怎么哭了，怎么这么脆弱，你看你哭的多厉害啊”。这样一说，别人就特别不好意思，该特别难为情。这种情况下，我们可能会说“哎呀，我也特别感动，这首歌每次听我心里都酸酸的”。
第三，沉重肃穆的场合，特殊场合，我们一定要把握自己的语气和语调。特别严肃庄重的场合，不能大声喧哗，不能随便开玩笑，比如会场、葬礼、病房。
第四，减少我们的好奇心，尽量不要打听别人的隐私，比如工资，感情经历，年龄，还有学历。除非本人愿意把这些告诉你，有的时候大家刚初次见面，有的人不注意就直接问“你一个月挣多少钱，你们这待遇怎么样”，别人是不回答也不好，回答也不合适。其实在很多企业，很多单位工资是不能随便说的。包括别人的感情经历，别人的年龄、学历，都不要随便去问，除非是在应聘工作的时候，必须要填写自己的私人信息。
第五，不确定的事情不要信口开河，避免尴尬。有两件事对我来说教训很大，都是我因为想当然，结果造成了局面的尴尬。我经常参与教学，跟小朋友们在一起。有一次一个小朋友的爸爸来接他，我没想那么多，我就问“你妈妈呢，你妈妈怎么不来接你，你妈妈在哪儿呢？”。其实这个小朋友家庭很不幸福，他父母离异了，现在是个单亲家庭。我这么喋喋不休一直问孩子的妈妈，就特别的尴尬，他爸爸也不知道该怎么回答，孩子也特别的郁闷，非常的自卑，低下了头，我觉得我犯了一个严重的错误。
还有一次更加的尴尬，我们做活动，做语文朗读大会，有全国各地海内外的朋友们，海内外的选手都来参与。有一次我看一个家长带着一个小朋友，我就特别主动热情的去跟他打招呼。我说“你是他姥姥还是他奶奶？”，结果那个家长很难为情说，“我是他妈妈。我是不是太老了”。我突然觉得就语塞了，不知道怎么接这个茬了。在惊慌失措之中，我想打圆场，想把这个话再圆回来，结果说的更难听，结果又补了一刀，让场面更加的尴尬了。我说，“对不起，对不起，我以为你是那个小朋友的奶奶呢”。转来转去，还是说人家老，我一想这个圆场还没打过来，还得接着打圆场，把话圆回来，要不场面太尴尬了。因为这个家长确实是年龄看的特别大，满头白发，小朋友才几岁，我在这种慌乱之中真是找不到合适的话去应对了。“我真是没想到，你这么大岁数才结婚，才要孩子，那孩子太小了”。结果我在惊慌失措中，连补了两刀，刀刀见血，没有一句话说的对，没有一句话说在点上。所以我们和别人交流的时候，不了解的事，不知道的事，不要随便下结论，经常会判断失误，让双方对处在非常尴尬，特别难为情的局面里。所以，第五，不确定的事情不要信口开河，避免尴尬。这对我来说经历了好几次极大的教训。
第六，不要夸大其词，显得虚伪和肉麻。有的时候我们为了套近乎就故意夸奖别人，就刻意的去夸奖赞美别人。如果不切实际的夸奖和赞美，会显得特别的刻意，特别的做作，特别不真诚，而且显得我们特别的虚伪。比如夸别人皮肤好，特别会穿衣打扮，精神面貌好，工作好，有才华。我们是需要赞美别人，但是一定要恰如其分，一定要真诚和客观。否则还不如不夸，会让别人反感，并且产生距离。
好，朋友们，今天的课程到这儿就要结束了。接下来需要的就是，你每天花时间进行练习。大家可以在生活中进行不同语言环境的语气、语调的训练。刚才前面我举的例子“下雨了”，可以根据不同的三种环境来尝试说不同的语气的下雨。一种是一对恋人特别浪漫的漫步在淅淅沥沥的小雨中；一种是暴雨来临，我们急着收拾货物搬运东西；还有一种情况就是在干旱干涸的地区，一直期盼着有雨降临。也可以尝试读一首你熟悉的诗歌，把这首诗歌可以面对你一个人读，对一群人读，可以用快乐的语气读，可以用忧伤的语气读，感受一下你的语气在不同的场合不同的语言环境下是如何变化的。不同的场合，能不能够自如的变化，相信你在不久的将来，能够不断有效的改善自己。
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下节课我们将学习关于古典诗词的朗诵训练，让我们下节课再见。
