第三课:全脑表达法,不动声色的征服对方

2020-11-26

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第三课

全脑表达法,不动声色的征服对方



如果你是一位恋爱中的男性,大概率会被女朋友问一个问题:“你爱我什么?”请问各位,你会如何回答这个问题呢?这种题,可送分,也可送命。


带着这个问题,我们开始这节课。




【故事】


一位盲人坐在台阶上,他的脚边放着一块乞讨的牌子,上面写着:“我是盲人,请帮帮我。”

此时,一个人经过盲人身边,他发现盲人乞讨的帽子里只有寥寥几块硬币,于是他在没有经过盲人的同意,悄悄拿过乞讨者用的牌子,擦掉,重新写了一句话,并把牌子放回原来的位置,就离开了。


当天下午,那个人再次回到盲人身旁,发现他的帽子里装满了钞票和硬币。


你猜,那个人把那句话改成了什么?


这个故事有很多版本,但无论哪种版本,大抵都一样,他把那句话改成了:“春天来了,我却看不见。”


“我是盲人,请帮帮我”这是一句纯字面的理性请求,引发了人们的理性决策,帮或是不帮?

而当人们看到“春天来了,我却看不见。”,虽然一样廖廖数字,但这句话调动人们的情感,产生了情感的同频,引发了同情,触发了人们的行为。


这虽然是个简单轻松的小故事,但这个故事其实是有科学依据的,在这,我简单普及一下。




人的大脑,分为左右半脑,左脑称为抽象脑或学术脑,侧重理性;右半脑也称为艺术脑或创造脑,侧重感性。


人们总觉得自己是理性,事实上,人们在做决策的那一瞬间,总是感性驱使的,这也就是为什么我们经常买完一个东西,第二天就后悔了。


换句话,如果大脑里有两个股东,那右脑可能占有51%的投票权,而左脑只有49%的投票权。


 当你决定买下某件大衣时,一定是因为情感得到照顾,右脑是负责感性的,右脑决定,刷吧,而且,右脑还是大股东,于是你决定刷卡。


更有趣的事,右脑做出刷卡决定后,左脑就开始为这个决定找一些看起来很理性的理由,比如这件大衣手感好,这件大衣的领子看起来很酷,这些都是大股东做出决策后,做为小股东的左脑编出的理由。其实,那天,你之所买了,只是因为导购员跟你一直念念不忘的初恋女友长得特别像而已。


人们往往就是这么自以为理性地做出非理性的决策。


我们明确了两个前提,一是左右脑的分工,二是右脑才是做决策时的大股东。




【案例】


今天你来主持一场捐款活动,目标是给非洲的贫困儿童捐款,有两种方式。


第一种,是公布非洲贫困地区的统计数据并描述宏观情况。


比如,非洲是全世界最贫穷的地方,全世界最贫穷的35个国家中,有26个来自非洲,全球人均GDP最低的10个国家中,有9个在非洲,贫穷地区的孩子几乎没有办法接受教育。非洲儿童的平均死亡率高达15%,是欧洲的8倍多,比全世界儿童6%-7%的平均死亡率高出一倍多,非洲干旱情况十分严重,农业不发达,动不动还自然灾害,比如最近那4000亿只的沙漠蝗虫。


第二种,描述非洲贫困地区生活的某一个特定的人物或者某一个生活的场景。


比如埃塞俄比亚的一个小女孩,她的名字叫丽莎,她是家庭中唯一一个活过五岁的小女孩,其他的孩子都夭折了,每一天清晨,当我们离天温暖被窝的时候,她也从垃圾堆旁边醒来,当我们用洁净的自来水开始洗漱的时候,她已经开始用满是污垢的双手在垃圾堆里面扒寻着可以充饥的食物,如果运气好的话,她可以找到一点食物,不过她已经一整年没有喝过干净的水了。


每一天,她的主要任务就是跟随着妈妈,一个垃圾点一个垃圾点的找寻,如果偶尔能找到一个被人遗忘的糖果,那一定是她这一天最开心的时刻。


你认为一场捐款活动中的两种表述方式,哪一种得到平均捐款额会更高一些呢?


事实证明,第二种比第一种高,而且高了将近3.8倍。


理解上面两个关于大脑的前提,你不难理解这个结果。




右脑(情感脑)才是我们做决策时的大股东,虽然左脑(理性脑)平常工作得更辛苦,搜集各种信息,对比各种资料,分析各种利弊,但关键时候的拍板,只要右脑感觉不对,左脑这种数据和信息也基本白费。


【案例】


那接下来,我们来回答最开始提出的那个问题,女朋友问你:你爱我什么呢?


很多人绞尽脑汁开始想,我爱你是因为你细心、大方、孝顺、贤惠,还有你特别通情达理等等。


但是别忘了,这些语言调用的是你的左脑,是理性的语言,这是归纳总结提炼出来的。女朋友听到这些描述也只能调动她的左脑,就算她听完后,觉得你说得也对,用的也都是褒义词。但却总感觉少了点什么。你要问她少了什么,她还说不出来,因为那是感觉,无法表达。


如果,你换种方式呢,不是归纳、总结和提炼,这些都是左脑的功能,而是回顾一个画面,我把它总结为一个公式:


一个时间 + 一件小事 + 延展润色 + 山盟海誓

这能有助于你击中对方的右脑,产生感性的情感链接。我将它称为全脑表达法。


五年前的那个晚上(一个时间)

我因为发高烧住院了,你连夜从另一个城市赶过来照顾我(一件小事)

看着你忙碌的身影和疲惫的神情(延展润色)

当时我就在心里对自己说,你就是我这一辈子要去疼爱的人(山盟海誓)。




这样的方法,不仅情感生活中能用上,在职场工作中依然有效。

 

大概在五年前,我去参加一位客户(肖总)的生日晚宴,这位客户在行业中算得上是个大哥级的人物,是一位成功的企业家。那天的宴会大概有7桌客人,现场的主持人刚好也认识我,不知是主持人一时兴起,还是主办方提前交待了,主持人竟然在宴席上,特地点名我上台发言。


这完全不是我所预想的场景,我所预想的,只是参加一次晚宴,顶多在敬酒时,一对一地向肖总表示一下祝贺。而此刻,留给我思考的时间,大概只有从台下走到台上的时间。


我想所有人都清楚,这简短的发言,主要是夸赞肖总。多半情况下,这种发言就是并列式的,上台的发言者所说的内容不外乎“肖总为人特别大气……肖总特别信守承诺……肖总是特别有爱心的人……”但过去的学习和训练让我清楚得知道,这种并列式的表述无伤大雅,却很难引起大家的共鸣,更难给大家留下深刻的印象。

 

我最终的简短发言如下:

 

“大概四年前,我和肖总第一次见面,我们一起在杭州参加一次论坛,现场有将近100位的各行业企业家。那天开了一天的会议,下午五点左右会议结束,大家都很疲惫,有的人也急着返程。但我看到了,在我们大合影后准备散场时,只有肖总一个人,走到会场的最后面,跟那天帮我们端茶倒水的服务员一一握手,并表示感谢,我印象特别深刻。


我觉得,这么成功的一位企业家,还能这么照顾到每一个人的感受,这一定是一位情感特别细腻的人,所以那一天我就想了,如果这辈子我有机会能和肖总在业务上有往来,那一定是我的荣幸,如果我没有机会和肖总在业务上有往来,我也一定要在生活当中交上这个朋友。”

 

这段发言大概也就一分钟,我并没有罗列肖总的各种优点,只用了一种调动右脑的结构:一个时间(四年前) + 一件事件(肖总和服务员握手) + 延展润色(情感细腻) + 山盟海誓(一定要在生活中交上这个好朋友)。


总结



一、大脑的左右脑分工,左脑是抽象脑,侧重理性;右脑是艺术脑,侧重感性。


二、人们在做决策的时候,往往都是自以为理性的做出一个感性决策。因为右脑才是大脑的大股东。


三、如果有机会,不管是什么场合,谈情说爱也罢,维系客户感情也好,还是公司里某些重要的时候,不妨用一个全脑表达公式:一个时间+一个小事+延展润色+山盟海誓。


-end-



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