《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
作者简介：
科里·帕特森：著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼：是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦**兰：是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。
艾尔·史威茨勒：是一位著名咨询顾问兼演讲师，为财富500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。
犀利金句：
1. 我们的研究表明，牢固良好的人际关系、职业、组织和团体都来源于同一种力量——能够坦诚地讨论高风险、情绪导向，又具有争议性的话题。
2. 建立安全形势的方法：一，在适当的时候道歉。当你明显破坏了相互尊重时，要道歉。二，通过对比法消除误解。当别人误解了你的目的或用意时，要使用“对比法”。先说你的目的或用意不是什么，然后解释你真正的目的或用意是什么。
3. 做决定的四种方法：一，命令。在没有别人参与的情况下做出决定。二，询问。从一群人中搜集信息，然后做出决定。三，投票。根据同意的人数，确定最终的决定。四，统一。所有人最终达成统一意见，并支持最终决定。
4.当别人对领导言听计从，或者领导自己感觉别人在阿谀逢迎的时候，他们经常会犯下面这两个错误：一是错误地判断原因，二是试图用简单轻率的命令来消除别人言听计从的态度。
