赛迪物业标准化服务礼仪操教学视频

赛迪物业标准化服务礼仪操教学视频 

为提升赛迪物业员工服务品质、打造高质量物业服务人员队伍、精准规范一线面客人员工服务礼仪，赛迪物业培训中心今日发布《标准化服务礼仪操》教学视频。     

礼仪操动作要领

站姿规范

身体直立、抬头挺胸、收腹收下颚、双手指根相握，右手在上、大拇指向内收起、平放于小腹之上，双脚呈丁字步，左脚前右脚后。

塑形整理

检查双手及指甲洁净度、整理发型、衣领、衣肩、工牌、整理衣摆、裙摆。    

鞠躬致敬

双腿保持丁字步、上半身向下30度，保持1-2秒后起身。

蹲姿规范

右脚后移半步下蹲、蹲下及捡拾物品时保持上身直立，避免起身时遮挡视线引起碰撞。

方位指引

五指并拢，手肘微弯、指引时视线跟随手部方向同时移动、身体呈15度微弯、示意尊重。

物品递送

递送或接取时、应用双手托扶住物品。递送尖锐物品时应尖角朝己，钝角朝外。

握手礼仪

见面握手应直视对方双眼、保持微笑、身体略微前倾、双手虎口交握约3秒，即可收回。

走姿规范

上身直立、行走时不摆胯、不晃肩、不追逐打闹、双手自然摆动即可。

坐姿礼仪

坐下时轻抚裙摆或裤管、以免工装出现压痕、女士双腿并拢、男士双腿自然分开与肩同宽、起身时轻抚裙摆或裤管、整理仪容。  

微笑告别

告别时应保持微笑、使用文明用语、挥手幅度不宜过大、手掌与脸颊高度相等、轻轻摆动。