你身边有这样的员工吗？* 特别难以相处但是工作业绩非常好* 工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟* 常因一些让人无法接受的行为举止而在员工团队里引发混乱如果有，那这些员工可能是造成你员工管理困难的因素之一，他们也就是我们常说的“问题员工”，而问题员工在企业中普遍存在。那作为一名管理者，如何管理好问题员工，使之成为高效员工，是我们这门课所要学习的。
当员工绩效不佳时，就是“问题员工”吗？从管理者的角度来说，常常看到的是员工的绩效结果，而没有看到员工为达到这个绩效结果所做的努力。因此，当我们发现员工绩效不佳的情况时，立即做出是“问题员工”的判断是不充分的。
“问题员工”应该是指“在企业既有的文化与规范下，行事上显得格格不入，因而影响到个人或团队的工作成果、职场工作氛围，或是破坏组织团结”的那种员工。特别是“如坐视不理，对组织发展的伤害将会日益扩大”的那种员工。
导致“问题员工”产生的原因是多种多样的，因此，当企业出现“问题员工”的时候，管理者首先应该从企业和自身的角度寻找原因，而不是把一切责任推到员工身上，换人的方法只能解决短期症状，而不能解决问题的根本。
“辞退了事”很简单，但如何学会与问题员工相处，管好他们，用好他们，对管理者来说是责任。我们不妨把“问题员工”看做是一面镜子，由于他们的存在，使管理者能清楚地看到企业在管理方面存在的各种问题。
问题员工处理方式不妥，给公司给员工都将是一种损害。
米开朗基罗在雕塑大卫前，花了很长的时间挑选石头。因为他知道，他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。而许多管理者会把有性格缺陷的员工视为问题员工，从而试图改变他们的性格。那我们说，这样做没有什么意义。请记得，也许我们每一个人都是雕塑师，可以把员工精雕细刻成大卫像，但不能改变员工的性格。
