服务品质和成本是影响酒店企业效益的主要因素，流程的系统性优化和持续改善对提升酒店的服务品质、降低服务的成本起着关键性的作用。
如何从精益思想的视角出发，优化酒店流程、构建精益服务流程体系？
宏昆集团始终坚持“全心全意为顾客服务”的宗旨，从服务和产品标准化、服务体系设计、精益管理、员工培训等各个层面实践工匠精神，是全国服务业的典范企业。
本次课程将从宏坤集团的实践与思考出发，讲述如何打造酒店精益服务体系。
金海平 博士
北京宏昆集团执行董事课程主题：打造酒店精益服务体系
课程日期：2020年4月24日（周五）19:30-21:00
课程大纲：
宏昆精益服务探索之路
酒店精益管理系统
- 精益文化
- 精益组织
- 精益现场
- 精益服务
- 精益绩效
中国酒店业的未来与转型
◆ 抽选一名学员免费参加精益教练学院标杆游学一次，向全国领先精益数字化标杆企业学习
◆ 每节课抽选3位学员赠送熊光宇博士《走向卓越-卓越运营实践指南》书籍一本
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精益教练学院（Lean Coach Academy）是中国首家培养精益教练的非培训机构，主要为客户提供“精益培训”与“精益咨询”两大产品与服务，致力于整合各方优质资源，推广和传播国内外先进精益理念，为客户不同层次的需求提供一站式解决方案。
我们的课程内容和实践来自全球知名企业，授课导师均是行业内的佼佼者和企业高管，具有丰富的精益理论和实践经验，遵循“全球精益、本土实践”的原则与理念。
精益教练学院多年来一直组织多种精益活动，旨在提升企业的效率，推进精益化和智能工厂的进程，培养变革领导人才。自从2014年开班以来，已有11期毕业，共300+名学名，学员项目收益累计超过10，000万（年）。
使命：致力于培养具有精益思想的实践专家，帮助中国企业实现精益转型与升级
愿景：为中国企业培养10000+名教练，致力于成为中国精益人才的“黄埔军校”和精益实践智库。
价值观：知行合一，启发他人。
