孙蔚老师-全能店长实战术

课程概要：

实体门店是坐商生意，其实就是让门店做到门庭若市，那么门店一定需要具备全面的拓客-留客-锁客系统。

当下实体店遇到的最大问题，就是没有客人，没有客人就不可能有业绩，那就需要拓客引流系统。

流量来了，那就需要有留客的本事，留客靠服务，环境和专业知识，以及销售能力。

锁客，就是让客人成为VIP，养成长期消费的能力，客人认可的不是某一个人或者某一款产品，而是认可我们这个品牌。

课程大纲：

本次课程所涉及均为线下实体店干货知识，主要课题有：

1、品牌认知和销售

2、日报管理、当日新增客户、存量客户（老客户）的电话回访，售后跟进，附加礼品设计，月底客户信息跟进，年底客户福利，营销话术和手段等

3、七星级服务的重要性和打造，新体验、新价值

4、顶级销售员的必备素养

5、迎客送宾礼仪

6、客户档案管理，客情维护体系等等。