25 | 特殊案例:新冠肺炎疫情下,销售应该如何应对?

2020-02-14

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主讲人:雷神
专注国际大客户销售20年
主讲人:雷神
主讲人介绍:专注国际大客户销售20年

门徒俱乐部,用科学的思维做外贸。



大家好,欢迎来到“听见销售新思维”的第二十五节




案例详情


一场突如其来的疫情,让各大企业不得不延迟复工。

有些在疫情严重地区的供应商,甚至到三月份都不知道可否如期运转。

这导致了很多客户追问,中国的真实疫情情况到底是怎样;收到的货物会不会残留病毒;货期要延迟多久等问题。

让外贸小伙伴们感到十分的困扰。


解析重点


1、工厂和客户沟通了中国这边的疫情后,客户表示十分同情,但货期还是不能更改,让工厂加油赶一赶,请问作为工厂要如何和客户沟通呢?


2、客户的很多订单都不敢接,因为不能确定交货时间,报不了交期,接了也怕出不了货要赔钱,毕竟要整个产业链转起来才可以顺利运转,这个时候,销售应该怎么和客户沟通货期的事宜呢?

3、有些客户在外网上听了很多过分渲染的言论后,对于made in china的产品非常有抗拒心理,提出要取消之前下的订单,销售应该怎么增强客户的信心呢?

4、在疫情面前,销售最应该具备的品质是什么?为什么?

5、就目前的大环境来说,销售是否应该和客户主动沟通疫情的情况?为什么?

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