主讲人：赵兮
高级礼仪培训师 企业员工关系管理专家 员工激励及压力疏导专家 国际高级TTT培训认证专家 曾任地产培训机构企业管理公司合伙人 曾任互联网、教育、传媒、人力资源管理负责人
主讲人：赵兮
主讲人介绍：高级礼仪培训师 企业员工关系管理专家 员工激励及压力疏导专家 国际高级TTT培训认证专家 曾任地产培训机构企业管理公司合伙人 曾任互联网、教育、传媒、人力资源管理负责人
本期课程大纲：
一、沟通的形式及功效表述
1.沟通的形式
2.沟通的功效
二、沟通的礼仪
1.如何对上司说“不”
（1）不宜说“不”的场合
（2）向上司说“不”的方法
2.掌握好谈话的方式
案例：敏感型员工如何沟通？
三、沟通技巧
案例：你到底是参加还是不参加？
1.大why、小what和一带而过的how
案例：电梯测验
2.提问，是沟通界的C2B
3.你善于与客户沟通吗？
案例《课程顾问应懂得增值服务的表述逻辑》
4.逻辑思维：归纳法
案例：学习目标背后的逻辑
5.你不是在讲，而是在帮助她听
案例：找工作？还是不找？
案例：《一个销售人员的自我认知》
四.沟通策略
1.说话要掌握分寸
2.委婉地提出建议
五、自我管理总结语
本周四晚20:00直播间，不见不散噢~
