齐鲁银行：运营新力量培训项目

【培养对象】 运营条线综合柜员

【项目背景】 值业务发展和战略转型的关键时期，齐鲁银行党委对全行各级人员提出了更高的岗位胜任力要求。为全面提升运营条线人员整体素质、打造条线人才培养体系，2019年年初，通过架构设计、智慧众筹、品牌塑造、专家指导等，创新设计了以“运营新力量”为主题的系列培训，共推出“教练计划”、“成长计划”、“磨课计划”三大品牌

【项目目标】提能力。打造一批教练级柜员辅导师，标准化新员工培训模式;

传文化。扩充知识库、课程库、题库、案例库内容，传承运营文化;

建体系。借助“成长地图”“模拟银行”，通过线上+线下方式，逐步构建人才学习新体系。

【设计思路和亮点】“333”模式；双重身份、双向渠道、双线模式；定期复盘、一次验收

【成果与反馈精选】1.通过产出新员工《辅导手册》和培养一批专家级教练人才，标准化新员工培养模式；

2.借助“综合柜员成长地图”、“虚拟银行”，通过线上学习、线下辅导等方式，逐步构建条线人员的学习体系，构建运营条线人才培训体系。

4.丰富运营条线“四库”建设。包括扩充知识库、课程库、题库、案例库内容，不断发掘线上平台功能，打造线上活动，充分利用“齐鲁e学院”线上平台。