四川电信：“活水计划”—门店销售能力提升实训项目

【培养对象】 渠道客户经理、店长及骨干营业人员

【项目背景】当下，新零售蓬勃发展，线下实体门店的效能越来越低，在通信行业也不例外。中国电信四川公司培训部门敏锐洞察业务痛点，根据调研发现，厅店效能低主要存在生态引流少方法、业务变现不达标、客户粘性不够高等问题。

【项目目标】 培训部门协同业务部门，带领专家团队，就如何提升引客入店、运营客户能力以及如何培养厅店搭建自生态系统能力，实现厅店引流增收等，进行外部学习、内部经验萃取以及深度开发迭代。最终形成一套通过厅店周期性活动持续做，打造厅店品牌，可持续推广复制的实用引流方法，并制定了厅店销量提升20%的目标。

【设计思路和亮点】痛点分析——明确目标——萃取迭代——课程开发——实战设计——试点固化——专家赋能送培带教——集中培养引流辅导师——多店复制

【成果与反馈精选】完成282家厅店的实训提能，发展业务近6000个。培养种子教练28名，每个分公司由种子教练完成每个分公司实习教练的培养，并实现全省千家重点厅店引流能力提升与模式复制，实现业绩提升15000个。