主讲人:黄楚璇
广汽本田汽车销售有限公司 培训科
【培养对象】 4S店销售人员
【项目背景】 2018年,中国乘用车销量迎来了28年以来的首次收缩。汽车市场低迷,不少人断言已迎来“寒冬”;在此情况下,车企要逆风增长,一线销售人员的能力十分关键。广汽本田4S店销售人员多、分布广、流动快,且汽车行业的竞争非常激烈,4S店销售顾问的业务水平极大程度影响销售业绩。
【项目目标】 借助技术力量大规模、高效率地促进销售人员关键行为发生,最终促成销售业绩的提高。
【设计思路和亮点】利用技术手段大规模实现对员工的关键行为触发;通过广本趣学APP中的WeShow视频检核功能,发布视频检核任务,推动员工提前反复练习,达到针对性训练的效果;并且借助检核功能,打通导师-学员-学员上级-培训管理者多者之间的反馈通道,共同关注一线销售人员的学习效果。
【成果与反馈精选】对员工:数千名一线销售参与了视频检核任务,通过完整的车型培训流程,不仅帮助他们掌握知识,更促进员工自发练习技能,习得与掌握关键行为,从而提升绩效;
对培训部门: 实施了3次视频检核活动,梳理出一套完整高效的特约店车型话术培训模式;课程学习-知识考核-话术视频检核这一模式已经已经在全国推广应用,成为广本车型培训的标准流程之一; 门店培训管理者能够清晰了解每位销售的检核情况,更好地提供针对性指导;
对公司:一线销售培养速度加快,成本降低;真正提升了门店一线销售的能力,从而带动业绩提升;