3.《自我管理》之破解人际关系的行为密码与情绪选择

本期课程大纲：

一、古人说“得人心者得天下”，什么是人心？

案例：你的员工都是“说走就走”，涨薪可以留下吗？

二、人际关系上的正反面：黑洞和发光体

1.黑洞特质人的特点

案例：人员离职的“黑洞”风险管控

2.人人都爱发光体

（1）发光体的特质

（2）为什么企业要开展员工沟通？

（3）如何通过员工沟通改善企业管理

三、如何与自己的情绪相处

1.“情感、职场、家庭”上的情绪控制，你真的开心吗？

2.负面情绪

（1）嫉妒

（2）悲伤

（3）焦虑

（4）恐惧

3.如何与自己的情绪相处

（1）接纳

（2）一致性表达你的情绪

四、建立情感账户

1.马斯洛需求的高级需求：尊重、自我实现

2.如何在“情感银行”中存款

（1）肯定的言辞

（2）服务的行动

（3）收礼物

（4）高品质的时间

（5）身体的接触

3.情感债务

（1）情感债务产生的来源

a.恩惠

b.愧疚

c.承诺

d.角色和责任

（2）如何处理情感债务

4.关系和谐的秘密：心理营养

本周四晚20:00，咱们直播间不见不散哦。