D4:为何要复盘

2019-11-07

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前面说到复盘的由来时,我们重点介绍了联想的复盘以及美军的AAR。本章节也重点通过美军和联想的实践来说明一下复盘的价值。

首先是美军的AAR。AAR在美军中的运用最早可追溯到20世纪70年代。当时,受越战失败的打击,美军的士气和战斗力都陷入低谷。约翰上校指出,当时军方高层一致认识到需要做出改变,而这些改变要从对训练表现做出公正的评价开始。只有实事求是,才能调整训练方法,提升战斗力,推动组织学习。为此,他们发现并推广行动后反思,虽然最初的目的是促进训练效果,但是持续不断的进行AAR,不仅有助于提升组织整体的执行力,也是一种提升领导力的核心工具。

从AAR的起源可以看出它的四重功效:

1、增强训练效果。从经验中学习对于提升士兵的战斗力是非常重要的,通过AAR,指挥官可以了解作战单位在训练中的实际表现,提供真实而有效的评估和改进,从而提升训练效果。美军强调,AAR是战斗环境中所运用的最有效的技术之一。

2、打造执行力。得益于AAR等技术的运用,美军进行了一场巨大的训练变革,完善了训练条例,改进了训练技术,提高了战绩达标率,提升了美军整体作战能力。

3、培养领导力。美军的经验表明,AAR能够促进并培养团队合作,加强明确无误的沟通,强调个人责任,确保士兵更快的提升战斗力,也促进了领导力的日益发展。

4、提升组织智商。AAR带给美军的实际效益是快速总结经验教训,并快速传承、共享,优化组织行动力。通过AAR,成员进行开放式讨论,坦诚面对发生的错误,并通过集思广益的方式选择问题的答案。

接着我们来看看中国的联想为何做复盘,也有四个方面。

1、知其然,知其所以然。如果没有事先的策划,没有事后的回顾总结,即使打了胜仗,也可能是蒙着打的,靠的是运气,那么,下次做事情的时候,还是有可能会出错。因此,联想认为,除了看结果的好坏,也要看做事的人能否从中学习,也就是区分有意义的失败和无意义的成功。能否搞清楚失败的原因,从中学习到经验教训,才是真正重要的;

2、传承经验,提升能力。联想认为,复盘可以用来考察一个人的学习能力,所以是选拔干部的重要参考指标。柳传志先生说,一件事情做完了以后,做成功了,或者没做成功,尤其是没做成功的,坐下来把当时的这个事情,我们原先是怎么定的,中间出了什么问题,为什么做不到,理一遍,下次再做的时候,自然这次的经验教训他就吸收了。因此,成人学习的一个重要途径就是从工作中总结经验教训。

3、不再犯同样的错误。错误并不可怕,可怕的是不能及时发现错误,不能从失败中学习,汲取教训,还不能进行经验教训的分享,避免自己或他人再犯。

4、总结规律,固化流程。在联想发展的早期,规章制度和流程都不健全,已有的制度和流程也需要快速更新,不断修改完善。因此,他们运用复盘的理念,快速建立并更新各项制度。

现在,越来越多的企业开始走出依靠机会或能人驱动的阶段,走向夯实管理基础、全面提升组织能力的攻坚阶段。而复盘就是个人和企业修炼的道场,可以持续的推进个人提升以及组织变革和创新。

本章节提到了一个人,就是《第五项修炼》的作者彼得圣吉。作者提到说,要想把复盘做到位,需要复盘引导师全方位的运用五项修炼技术,包括自我超越、改善心智模式、团队学习、共同愿景和系统思考。说到要多运用深度汇谈、集体反思、系统思考等工具方法。这点对我启发很大,我在辅导复盘的过程中,深刻的能体会到如果没有进入深度汇谈和反思的场域中,复盘也不过是走过场而已。

总结一下,为何要做复盘呢?复盘能提升培训的效果,培养领导力,能传承经验,做到知其然知其所以然,避免在同一个问题上跌倒,同时在复盘中,总结规律,固化流程,提升组织能力。

我是黄康祥,一期一会,谢谢你的时间,期待你的成长,谢谢!


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