2500多年前，至圣先师孔子就曾讲过：工欲善其事，必先利其器。要想做好一件事，必须掌握有效的方法与工具，方能事半功倍。人类的每一次飞跃发展，都是从利用新型的工具开始，比如从旧石器时代进入新石器时代，接着进入青铜时代，等等。要想有效引导复盘，也要掌握必备的方法与工具。
很多人做复盘，效果出不来，大部分都是因为没办法进入深层次的对话与交流中。因此，一个好的复盘引导师，其必备的技能就是提问并激发所有参与者的交流激情，以达成共识。
曾经我的一个指导老师问了我一个问题：如何才能让大家达成共识呢？我说了好几个答案，她都不满意。最后她告诉我，要达成共识，就是让大家有机会充分的表达自己的观点。这个答案一语点醒梦中人。
要想让复盘不变成默哀会，有几个方法和工具可以运用：
1、说话棒。说话棒最早是由北美印第安人在部落会议时所使用的工具，它是一个装有装饰物的长木棒。持有说话棒的人是唯一可以发言的人，只有拿到话棒，个人才可以表达自己的想法或意见。发言完毕，可以把说话棒依次传递。事实表明，这是一种非常有效的促进聆听、提高对话效率与效果的辅助工具。我们在实际运用中，可以事先准备一种物品或者现场可使用的物品作为说话棒，并声明说话棒的意义与使用规则。拿到说话棒的人针对特定主题发言，对着整个集体说话，其它人应该认真聆听。说话棒往下传递时，可以有三种方式：依次传递，转交给其它人，放到中央让想表达者捡起或者直接转交给举手想表达的人；
2、世界咖啡汇谈。世界咖啡汇谈是一种结构化的团队研讨方法，可促进团队研讨的质量，其核心在于营造一个安全、和谐的氛围，让参与者敞开心扉，针对特定的问题展开深度对话和交流，通过轮换主题的方式，打破思维的限制。一般来说，世界咖啡分为4步：
1）分组，每组4~6人，并选定一个桌长担任咖啡馆馆主，并拟定要讨论的话题；
2）桌长组织大家互相认识，组织大家进行研讨，并用文字、图画等形式记录下重要观点；
3）换组，每一桌除桌长之外，其他人都可以分散到其它小组内，和新的一组人共同讨论该组的话题，原来的桌长需要跟新来的组员简介之前研讨的话题以及主要观点。
4）基于不同的话题，每轮对话一般持续20~30分钟，根据时间长短，一般需要轮换3~4轮。同时每组的桌长针对几轮的情况进行总结，并向全体人员介绍研讨结果，分享集体的发现。
3、头脑风暴法。在分析原因、寻找解决方案的过程中，离不开激发大家的参与，快速征集到大量的想法。头脑风暴法实施起来相对比较简单。在实施头脑风暴的过程中，为了不打击大家的创意，不允许对观点进行批评，但是如果有疑问，可以请提出者进行说明。
4）团队列名法。团队列名法是一种更加结构化的头脑风暴法。引导师介绍完讨论的议题以及规则后，让大家开始独立思考，然后在每一张便签纸上写上一个解决方案，然后主持人再召集大家分享自己的观点，最后小组投票选出最重要的5条作为集体的结论。
5）5Why法，连问几个为什么？这个作为复盘引导师，是必备技能，通过连续的发问，一般都能探究到真正的原因。
6）鱼骨图。鱼骨图可以帮助我们对问题产生的原因进行归类，使其逻辑化，条理化。一般鱼头就是要讨论的问题，鱼骨就是问题产生的原因或者解决的对策。
总结一下，为了激发大家表达的欲望，让大家都能充分参与与表达，可以采用的方法有说话棒、头脑风暴法、世界咖啡汇谈法、团队列名法。为了在分析原因方面更加深入，可以采用5why法及鱼骨图。
我是黄康祥，一期一会，谢谢你的时间，期待你的成长！
