11|客户要求年定订单的报价,我应该如何处理?

2019-10-17

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主讲人:雷神
专注国际大客户销售20年
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主讲人介绍:专注国际大客户销售20年

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大家好,欢迎来到“听见销售新思维”的第十一节




案例


雷神您好,我是Mark,是医药化工行业的。


最近我有一个还没有正式合作的西欧客户,在邮件中给我们发来了他们需要的产品列表,一共有30多种,产品都比较常见,而且需要的数量也都挺多的。


我和客户沟通后,他表示这是他们的年度预计需求,让我们报价,主要是考虑用中国或印度的供应商来代替他们目前的欧洲供应商。


客户的意思是,他们计划按照年单来规划定期采购和发货情况。


这里补充一下,中国和印度是医药化工行业的主要产地,欧洲大部分都是一些分销商。

但当客户让我报价时,我还有几个比较纠结的地方:


1)、虽然我们大部分产品,价格都比较稳定,但某些产品价格本身会存在一些浮动,现在报价,过段时间可能会变化,而我又不清楚客户什么时候订货。


2)每次的订单,根据数量和运输方式,成本本身就会不同,现在按照年度数量的价格来给优惠价格,会在以后让自己比较尴尬。


3)价格报得不合适,高了(如果客户已经有了很多家的价格,报高了没优势)或低了(如果价格比现有欧洲供应商价格低很多,比较亏)都不好。


对此,我计划询问客户:贵司大概什么时候会确定新的中印供应商,什么时候会转向新的供应商呢?借此判断出客户所处采购阶段?


但除了这个动作,我好像也不知道应该怎么办了。如果是您,您会怎么报价呢? 


解析


1.客户让销售按年单进行报价时,价格出现变动的问题怎么解决?

2.客户让销售按年单进行报价时,每次订单数量和运输方式不一样导致成本不一样的问题怎么解决?


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