17.《日事日清工作法》: 高效员工的效率手册

2019-09-06

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日事日清工作法:高效员工的效率手册

 

 

 

今天为你解读的是《日事日清工作法高效员工的效率手册》,作者是马伦。

 

我会用大约25分钟的时间,为你解读书中精髓:日事日清,可以改变事情一拖再拖、每天晕头转向的状况。

 

你的工作和生活中是不是经常出现这样的情况,一天到晚忙得晕头转向,但始终看不到任何成果;

 

手头的事情一拖再拖,直到最后一刻才勉强完成;

 

明明已有工作安排,却被突发情况打乱计划,变得手忙脚乱久而久之,会让你变得自控力下降,工作效率降低

 

当然,不仅仅是个人问题,有时企业也会面临团队配合不好、运作散漫、个体员工效率低的问题,时间和金钱被白白浪费,项目进度一拖再拖,项目完成质量不尽如人意,长此以往,企业前景堪忧。

 

而《日事日清工作法》这本书正是为解决这些问题而的。

 

这种工作法要求每个人对自己的每项工作都进行全方位的控制和清理,也要求团队或企业对每一位员工的工作效率进行把控

 

总之,它是高效员工的行动守则,也是高效团队的运作模式。

 

这本书的作者马伦,北京师范大学管理学博士,清华大学总裁班客座讲师,高级项目经理、产品总监、管理咨询师、高级讲师。在运营和管理方面有着丰富的经验,对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察。

 

日事日清工作法是众多优秀企业战略思维的精华所在,而海尔是其中成功运用此方法的一个最好例证。

 

2017年4月5日下午两点,一个德国的经销商打来电话,要求海尔必须在两天内发货,否则订单自动失效。

 

两天内发货意味着当天下午客户要的货物就必须装船,此刻是星期五下午两点,如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话,留给海尔的时间只有三个小时,而按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。

 

如何将不可能变成可能?

他们采取齐头并进的方式,调货的调货,报关的报关,联系船期的联系船期,所有人员全身心地投入工作中,抓紧每一分每一秒,使每一个环节都顺利进行。

 

当天下午五点半,这位经销商接到了来自海尔的货物发出的消息,他非常吃惊,继而转为感激,还破例向海尔写了感谢信。

 

快速满足客户需求,完成如此高难度的任务却仅仅花费三个小时,这对任何一家企业来说都是极大的考验。

 

海尔正是凭借日事日清工作法所创造的工作效率,在市场竞争异常激烈的国际国内市场上赢得了生存和发展的空间,确立了其在世界贸易中的重要地位。

 

好了,介绍完这本书的基本情况和作者概况,那么下面,我就为你来详细讲述书中内容。

 

这本书主要讲述了3个重点内容。

 

第一,日事日清的定义以及最大的绊脚石;

第二,学会时间管理法;

第三,日清员工的八个专业工作方式。

 

接下来我们一个一个来看,先看第一点,什么是日事日清?

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第一部分 当日事当日毕

 

工作今日不清,必然积累。

 

这就像稻草,别看稻草轻,一根不起眼,但当一根根稻草堆成了山,再强壮的骆驼也会被压死。

 

现实生活中,经常让这些本来极易排除而未能及时处理的小问题和隐患积聚下来,一事压着一事,就会成为积重难返的大难题。

 

为了避免这种情况,我们必须做到日事日清。

 

日事日清,即把当天遇到的种种问题在当天解决,防止问题积累。

 

以一个企业的中层管理者为例,他每天都会接到来自高层的工作指令,来自其他部门的协作要求以及来自下层的工作请示等,事情很多。

 

任何一件小事如果不能在当天完成,而是拖到下一个工作日,工作就会越积越多,最后就会导致根本无法推动事情的进展。

 

日事日清的影响力不局限于个人,对企业整体也是如此。

 

很多企业当初对小问题视若无睹,错失了解决问题的最佳时机,以至变得被动,于是小问题接踵而至成了大麻烦,最后造成了不可估量的损失。

 

我来讲一个特别典型的案例。

 

2005年下半年,许多锐志新车用户在提车不到两个月发现发动机漏油的现象,一些皇冠新车也出现了类似问题,这一问题开始在网上传播,但没有未引起一汽丰田的重视。

 

到了2006年初,各大网站都在热议“锐志漏油事件”,一些媒体也开始关注这件事,但一汽丰田仍然没有未采取任何实质性行动。

 

到了2006年第一季度,锐志轿车在国内已经出现了发动机普遍漏油现象。

 

根据《第一财经日报》当时的推断,全国估计有超过60%的锐志存在“发动机漏油”隐患,问题车辆数量已经过万。

 

在这一形势面前,一汽丰田才第一次表态说因为部分发动机油底壳装配不良,锐志发动机出现少量渗油的问题,但该问题不涉及车辆的行驶安全而且生产厂已经做出改善。

 

但是厂家的这说法遭到了多消费者的质疑。

 

许多锐志、皇冠用户组成维权联盟,要求厂家对问题车辆进行召回,车主和一汽丰田之间围绕“锐志漏油”的战争进一步升级。

 

迫于舆论的压力,一汽丰田2006年5月17日再次发表声明,只是象征性地向消费者表示歉意并没有说召回汽车

 

最终,天津的一位锐志车主李宏宇在饱受漏油”困扰后,将经销商和一汽丰田告上法院。这次危机直接导致锐志销量大幅度下滑。

 

2006年4月份锐志的单月销量下滑到4000辆以下,2005年最高近7000辆的月销量减少很多

 

一事不解决,事事受牵连,这就是恶性循环。

 

一汽丰田对漏油事件没有给予高度重视,没有及时与消费者沟通并采取有效措施,于是错过了解决问题的最佳时机,也丧失了主动权。

 

而对于员工个人而言,一天不日事日清,就会影响到下一天的工作,遗留的问题很可能会打断手头的工作,工作效率也就会大受影响。

 

 

所以不论是企业还是企业员工,都要做到及时处理问题和事故,做到日事日清。

 

而想要做到日事日清也不是那么容易的,其中之一就是浪费时间。

 

当你发现自己陷入琐碎工作中时,一定要自我反省,问问自己:

 

你现在的工作是否接近你最优先考虑的事情?如果不是,就终止它们,并着手去做重要的事。要让自己变成时间的驾驭者,减少例行公事,并多参与困难的决策和计划。

 

假如有一天,老板让你准备好第二天与某公司董事长会谈的资料,并拟写一份会谈提纲。然而接下来的时间里,你却忙于完成另外的几件事

 

比如你去寄出几封信,发出几份传真,接待一个没有预约的会谈,打了几个无关紧要的电话,给老板的一位朋友买了束鲜花向他贺喜。

 

终于把一切安排妥当,此时已经到了下班时间。但这时你又三番两次被一个个无关紧要的电话打扰,于是你决定回家加班。

 

吃过晚饭,你又忍不住看了一场球赛,看完后已是晚上11点,你这才提笔拟写提纲。非常有可能因为你准备过于匆忙出现差错,最终受到老板严厉批评。

 

还有一种情况就是拖延症。

 

对于一些人来讲,工作在最终期限到来之前是不可能完成的。

 

他们总是喜欢把工作推给明天,原本只需要2个小时解决的工作却要拖2天,甚至明日复明日地拖延下去。

 

但一时的拖延可能会造成严重后果。在工作中我们都会有遗憾,而这些遗憾往往与拖延、犹豫、不及早面对、不彻底解决有着密切的关系。

 

你身边是不是有很多人极易患上管理中的拖延症。

 

每天都能听见有人说:“如果我当时就开始做那笔生意,早就发财了!”或者“我早就料到了,我好后悔当时没有做!”然而天下没有卖后悔药的。

 

如果只是沉浸在不切实际的幻想中,幻想着天上能掉馅儿饼,而不是脚踏实地付诸行动,那么幻想恐怕永远都只能是幻想。

 

只有积极行动,才能将幻想变成现实。

 

好了,上面为你讲述的就是第一个重点内容什么是日事日清。

 

下面我们说说如何做到这一点,那就是学会时间管理法。

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第二部分 学会时间管理法

 

如果你想要做到日事日清,关键就是要学会管理时间。

 

第一点二八法则:重要工作重点做

 

1897年,意大利经济学家帕累托偶然注意到英国人的财富和收益模式,于是潜心研究,后来提出了著名的二八法则。

 

二八法则告诉人们一个道理,那就是要把自己的时间和精力放在最重要的事情上,忙到点子上,这样就可以用更少的时间做更多的事。

 

例如读书是可以不用一页一页地读,要尽可能看得快,没有必要把一本书从头到尾全部读完,除非你是为了享受读书本身的乐趣。

 

在你读书时,应该领悟这本书的精髓,这比读完整本书有价值得多。

 

一般来说一本书的核心价值在20%的首句当中,后面的80%是论证、演绎前面的论点。

 

因此,如果你想要快速获取一本书的精华,只要重点去看书的封面、标题、和每段首句就可以了。

 

第二点化零为整,充分利用零碎时间

 

如果我们把一辈子的零碎时间都加起来,这些零碎时间将占据我们人生的三分之一。

 

比如,你早晨6点起床,可以在做早餐等水开的这段空闲时间里,复习前一天学过的知识。

 

可以在坐地铁的时候看会书,只要留意一下自己的零碎时间,并把它们都充分利用起来,你将会完成很多事情。

 

第三点只要去挤,时间总会有的。

 

时间就像海绵里的水,是能挤出来的,它的弹性很大,会挤的人总能比别人多出很多可利用的时间。

 

例如,众所周知的居里夫人,是一位母亲,也是一名世界顶尖的科学家,她每天要洗衣、做饭、照料孩子、教育孩子,同时还要在实验室里进行一项近代科学史上最重要的研究。

 

 

两种身份让她异常忙碌,但她却能够两次获得诺贝尔奖,这与她善于挤时间、做事高效率是分不开的。

 

第四点改变观念,保证工作热情

 

精神状态会如何影响工作,不是每个人都清楚,但是你应该知道,没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道,也没有哪一个领导愿意提拔一个萎靡不振、牢骚满腹的员工。

 

可是说起来容易,真正要做到却很困难,毕竟不管什么工作,都有从开始接触到全面熟悉的过程,而一旦熟悉,就必然会产生倦怠。

 

那么要如何消除倦怠,找回对工作的新鲜感呢?

 

首先,要想对工作有恒久的热情,就必须改变“工作只是一种谋生手段”的认识,把自己的事业、成功和目前的工作联系起来;

 

其次,保持长久激情的秘诀,就是要不断给自己树立新的目标,主动挖掘新鲜感;

 

最后,要不断重新审视自己的工作,看看有哪些事情可以做更好的处理,然后把想法实施到以后的工作中去。

 

在你达成一个阶段的目标之后,再去完成另一个更高难度的,就会逐渐培养起你的自信和成就感,而我们也会因这些成就而受到鼓舞这就是对工作保持新鲜感和热情的最佳方式。

 

热爱工作并充满激情,会让我们的内心发生变化,变得越发有信心、有朝气。

 

对我们的工作倾入全部的热情,精神饱满地去迎接每天的工作,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,充分发掘自己的潜力,就能做到日事日清。

 

第五点有序工作,学会制定任务清单

 

制定任务清单对我们做事不拖延有很大帮助。

 

任务清单里要罗列一天的工作量,一件事情完不成就会影响下一件事,所以要严格按照任务清单,按时保质地完成任务,不得有半点拖延。

 

每天的工作不止一项,而且很多是琐碎的小事,如果东做一样,西做一样,不仅毫无章法,而且效率不高,甚至会完不成任务。

 

另外,制作任务清单的关键就是要落在纸上。

 

俗话说好记性不如烂笔头,把任务内容记录下来,做起事来有依照,既踏实有条理,也不用担心会漏掉什么工作。

 

其次,清单上的条目一定要简单明了,用一些自己可以理解的关键词进行记录,这样不仅一看就明白,还可以节约编写任务清单的时间。

 

同时,要把任务清单列在一个专门的本子上,而不是记在一些乱七八糟的纸片、桌上的便利贴或是粘在电脑上的字条上。

这个本子也不可以随意乱放,而应该随身携带,放在触手可及的地方。

 

另外,要有完成任务的时间。

 

做任务清单,就是为了使工作有序进行,所以时间是关键。

 

当我们看到任务时,就应该可以估算出自己大概需要多长时间能完成它,并在任务清单上记录完成该项任务的预计时间。

 

最后,定期检查完成任务的进度。

 

早上起床后的第一件事就应是查看任务清单,这是一天工作的开始。

 

如果你确定要做的事都列在了任务清单上,而且有每天固定检查清单的习惯,你就绝不会因为“忘记”而没有完成任务了。

 

第六点早睡早起,开发“神奇三小时”

 

被人们称为时间管理大师的哈林·史密斯曾经就提出过“神奇三小时”的概念。

 

他鼓励人们自觉地早睡早起,每天早上5点起床,这样可以比别人更早开始新的一天,在时间上就能跑到别人的前面。

 

利用每天早上5点至8点的“神奇三小时”,你可以不受任何人和事的干扰去做一些自己想做的事。

 

每天早起三小时就是在与时间赛跑,不过你必须要有恒心,养成早起的习惯,这会让你以后受益无穷。

 

以上是为你讲述的就是第二个重点内容,想要做到日事日清必须学会管理时间。

 

下面我们说说日事日清的八个技巧。

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第三部分 日清的八个工作方式

 

讲完前面两个重要内容,接下来就要讲实在的干货了,就是更好地做到日事日清的8个技巧。

 

第一个方式是提前做好准备,才能抓住机遇

 

安娜在一家服装公司做销售,业绩一直不错。

 

可是公司为了开拓其他市场,决定减少服装的生产量,同时裁减员工,仅销售岗位就要裁去一半人员,这让所有销售人员的心里都打起鼓来。

 

面对这种人人自危的情况,安娜却镇定自若,似乎并没有太在意。最后的结果是销售部人员走了一半,副主管也被辞退了,而安娜却升任了副主管。

 

原来,安娜在平常的工作中就十分注意整理客户的资料,又利用业余时间学习编程技术,为公司建立了一个庞大的数据库。

 

这个数据库的建立为销售渠道的正规化提供了科学的依据,大大地提高了工作效率。

 

当第一次与意大利客户签单时,总经理发现安娜竟能用流利的意大利语与客户交谈,不禁更加对她另眼相看。

 

不久,安娜理所当然地升为副经理,成为这家公司里不可替代的销售骨干。

 

第二个方式是学会抓住重点,才能提高做事效率

 

做事就像培植花木一样,与其把所有的精力都消耗在无意义的事情上,不如看准一项适合自己的重要事业,集中所有精力,全力以赴、埋头苦干,肯定可以取得杰出的成绩。

 

有经验的园丁往往会在花季把果树上过于繁茂的枝条剪去一些,一般人会觉得很可惜,但是园丁们知道,为了使树木茁壮成长,为了让以后的果实结得更饱满,就必须忍痛将这些旁枝剪去。

 

若保留下这些枝条,那么将来的总收成肯定要减少数倍。同样的,这些花匠也会把许多快要绽开的花蕾剪去,这又是为什么呢?

 

这些花蕾不是同样可以开出美丽的花朵吗?

 

但花匠们知道,剪去其中的大部分花蕾后,可以使养分集中在剩下的少数花蕾上,这样,等到这少数花蕾绽开时,才可以开得饱满艳丽。


第三个方式是分清轻重缓急,才能有条不紊。

 

根据工作的轻重缓急来组织和行事,就能把工作逐一归类。

 

用有限的时间去做最重要的事,你将不再为繁忙的工作所累,也不会再在没有多大意义的事上浪费时间。

 

大家应该都知道这样一个道理

 

如果先将一些大石块放进一个杯子里,那么之后还可以向杯子里灌进沙子和水。

 

这大石块就相当于工作中最重要的事情,而沙子和水则是细碎的琐事。

 

先做重要的大事,细碎的小事一定还有时间可以做完。

但如果我们先把沙子和水放到杯子里,也就是说如果优先处理了琐碎的事情,那么就会如同那些大石块放不进杯子里一样,我们就没有足够的时间或精力去完成重要的事了。

 

第四个方式是善于发现问题,才能劳而有功。

 

弄清了“问题到底是什么”,就等于找准了应该瞄准的“靶子”。

 

否则,要么是劳而无功,要么是南辕北辙。

 

松下集团最开始是生产电插头的,但是由于插头的性能不好,产品的销路大受影响,这让松下集团的创始人松下幸之助一筹莫展。

 

一天,他身心俱疲地走在路上,突然看见临街的窗口里一对姐弟正在争吵。

 

原来,这位姐姐正在熨衣服,而弟弟想读书,却因为插头被占用了无法开灯。

 

那时候,人们屋里的插头只有一个,用它做了这个就不能再做那个,于是这姐弟俩就为了插头问题吵个不停。

 

松下幸之助想:“只有一个插头,有人熨衣服,就无法开灯看书,反过来说,有人看书,就无法熨衣服,这不是太不方便了吗?何不想出同时可以两用的插头呢?”

 

他认真研究了这个问题,不久,他就设计了两用插头的构造,并让工厂据此制造。

 

第一批试用品问世之后,很快就卖光了,之后订货的人越来越多,简直是供不应求。松下只好增加工人,扩建工厂。

 

第五个方式是记好工作日记,才能查有可寻。

 

高效率的员工应该养成记工作日记的习惯。

 

在工作中认真细致地做好统筹安排,同时注重对已完成工作的记录,对任何人来讲都是大有裨益的。

 

坚持记工作日记,也许短时间内你感觉不到这个习惯带给你的帮助,不过长期坚持下来,你就会感觉到它的效果了。

 

第六个方式是摆脱路径依赖,培养好的习惯。

 

人们一旦做了某种选择,就好比走上了一条不归路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并让人很难轻易走出去。

 

道格拉斯·诺思是第一个使“路径依赖”理论声名远播的人,他用“路径依赖”理论成功地阐释了经济制度的演进,并因此获得诺贝尔经济学奖。

 

诺思认为,事物一旦进入某一路径,就会对这种路径产生依赖。

 

而经济生活与物理世界一样,都存在着报酬递增和自我强化的机制,这种机制导致的结果是,人们一旦选择了某一路径,就会在以后的发展中出于惯性不断自我强化,于是就很难再改变路径了。

 

他们沿着这条既定的路径,可能会进入良性循环的轨道,迅速优化,但也可能会因为这一路径一开始就是错误的,而只能沿着错误的路径往下滑,或者被“锁定”在某种无效率的状态下停滞不前,当人们一旦进入被锁定的状态,想要脱身就变得十分困难了。

 

第七个方式是与其追求完美,不如追求标准。

 

有时候这种过度追求完美是以降低工作效率为代价的。

 

一个偶然的机会,一个养殖珍珠的人在他的养殖场里发现了一颗美丽而又巨大的珍珠,但待他仔细把珍珠洗净以后,却在显微镜下发现它的表面有一个细小的斑点。

 

为了让这颗珍珠成为世界之最,他仔细地打磨珍珠的表面,试图将这个细小的斑点磨掉。

 

当他磨掉珍珠的表面之后,却发现那个小斑点依然存在。

 

于是他继续磨,但这个斑点总是隐约可见。

 

最后,斑点终于被除去了,而这颗巨大的珍珠也成了一个小不点,已经毫不起眼了。

 

第八个方式是多工作一点,就多一点收获。

 

成功的人永远比一般人做得更多、更好、更彻底。

 

你甚至不必比别人多做很多,只需多一点,就可以使你从众人中脱颖而出。

 

著名的基金经理人约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出一个结论,那就是“多一盎司定律”。

 

他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小,只是“多一盎司”。

 

但是,就是这微不足道的一点点区别,却让工作大不一样。

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好了,说到这儿,今天的内容就聊差不多了,下面,来简单总结一下今天为你分享的内容。

 

首先,我们说到了日事日清就是把当天遇到的种种问题在当天解决,防止问题积累

其次,没有合理有序的工作秩序,必然会浪费时间,这是低效工作,所以想要做到日事日清的关键就是就要学习管理时间;

 

最后,我们说到了日事日清的8个工作方式。

 

以上就是今天的全部内容。为你准备的笔记版文字就在音频下的文字稿里。祝你在升职进阶方面有所收获


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