主讲人：康健
海普诺凯商学院高级培训讲师
主讲人：康健
主讲人介绍：海普诺凯商学院高级培训讲师
前言
在线下实体门店当中，会经常听到顾客说：算了吧，我没必要花这么多钱买这么好的产品；其实，这并不意味着她真的不需要。人都是希望有更好的生活，穿更漂亮的衣服，吃更好的食物，享受更好的精神生活。顾客之所以这么说，实质上是因为她觉得没有必要，或者说她没有认识到买这么好的东西对她到底有什么好处。
错误应对方式
错误应对方式1：其实这个也不算好，还有更好的呢？
错误应对方式2：在我们这里，这个只能算一般。
错误应对方式3：您到隔壁店去看看吧，那边全是特价商品；
实战策略
其实顾客的要求并不高，她们要得只是需要被尊重，这是顾客最基本的要求。如果顾客感觉自己没有被尊重，那就会很容易被激怒，让销售过程变成争吵的过程，把导购当成自己的敌人，所以，导购一定要谨记：不要让顾客没面子；
话术模板
话术模板1：
姐，您真有眼光，这款产品无论奶源，生产加工工艺还是配方方面，确实都非常的受欢迎，因为我们现在在做店庆大酬宾，这么好的东西，只卖现在这样的价格，真的很划算，而且您看......（再次强调产品的卖点）
话术模板2：
没关系，姐，其实我们还有几款类似的商品，性价比也非常的高，卖的也特别好，并且我认为一定适合你。来，您这边请，我帮您拿过来对比一下；
本期金句
顾客的要求，其实并不高，她只是希望得到应有的重视与尊重；
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THE END
