01 认识“灰度决策” ,认识“灰度问题”
灰度决策，顾名思义，就是针对灰度问题的解决方法。但是大家估计对“灰度问题”这个词可能有点陌生。
“灰度问题是指那些极其复杂又充满不确定性因素的问题，是我们工作和生活中面临的难以解决，却又拷问人性的问题。”
这是书里给的定义，有点绕口。我理解的灰度问题，是没有唯一正确答案的问题。
我们生活中遇到的大部分问题都属于灰度问题。
你因为工作出色，其他部门主管来挖你，想让你去他们部门升任副主管。你去不去呢？
去了→面临跟现在部门产生隔阂和误解，以后工作也不好开展。
不去→意味着弃升职机会，多可惜。并且，现在的部门不见得有同样的升职机会。
是不是两面为难？这就叫做「灰度问题」。
女朋友经常会问男朋友一个问题，“要是我跟你妈同时掉水里了，你先救谁”。
救妈妈→抛弃爱情
救女朋友→抛弃亲情
怎么选都是送命题，这也是个不好解决、让人抓狂的灰度问题。
再比如，张爱玲在小说《红玫瑰与白玫瑰》里写的：娶了红玫瑰，久而久之，红的变了墙上的一抹蚊子血，白的还是床前明月光；娶了白玫瑰，白的便是衣服上沾的一粒饭黏子，红的却是心口上一颗朱砂痣。
在感情中，不存在绝对的理性选择，但人又特别容易不甘心和后悔。
所以，这也是一个经典的灰度问题。
那么，我们该如何去处理这些高风险的难题呢？
我们今天要解读的这本《灰度决策》，它和一般的管理学著作不太一样。
这本书不教你解题方法，而是给你提供一些思维模式。这些思维模式，不仅对管理者有用，我们普通人也同样能收获很多启发。
我们在工作和生活中，要面对大量的高风险难题，我们都是自己人生的决策者。
02 解决灰度问题的2个思路
在这本《灰度决策》里，作者巴达拉克用一句话，概括了答案——
“当你面对灰度问题时，你应该像个管理者一样，处理工作；像个“人”一样，解决问题。”
怎么理解呢？它是把解决灰度问题的思路，分成了两个维度：
维度一：像个管理者一样处理工作。就是通过分工、合作、授权，去充分思考、谨慎分析，然后寻找实际方法来解决问题。
维度一：是像个“人”一样解决问题。所谓“像个人”是指抛开你所有的社会身份，什么主管啊、记者啊、程序猿啊、十佳青年啊……你先把你的社会身份抛掉，就仅仅以一个自然人的身份，来分析和判断问题的本质。
03面临问题时5个思考路径
这本《灰度决策》里，作者给我们提供了五种思维方式，来解释、说明，我们在遇到灰度问题时，究竟该怎么解决。分别是——
按照作者的说法，这五种思维方式是互相补充、同时使用的。
但是由于时间关系，我重点挑选了三种最实用、离我们生活最近的思维方式，来为你一一讲解。
04 思考“所有可能出现的结果”
当你面对一个灰度问题，做决定时需要考虑：这个决定，对所有人可能产生的所有结果的总和。注意啊，这里有两个“所有”。
在“想要做的”和“正在做的”之间，存在着一定的差异。
这种思维方式要求我们具备全局思维，而不是只想着“我想做什么”，“我要做什么”。尤其是，如果这个选择会影响到很多人的利益和感受的时候，就更要计算好所有的结果了。
那你可能要说了，难道就不能选择自己的梦想吗？难道就只能选择眼前的苟且吗？
生活需要考虑到很多复杂的利益关联。
| 考虑到所有人、所有结果
作者提出：正确的解决困难的方法，是尽量全面地思考，然后想：“什么能够促使最多的人感受到最大的幸福。”也就是说，在做重要的决定之前，你要先看看这件事对每个人的结果，比如说是否大家都会感到幸福。
但现实情况，往往是，我们既没有办法完全理性地思考，又没有办法去预测未来的结果啊。那怎么办呢？
05思考问题必经的5个步骤
Tep1. 当你必须对灰度问题做个决定的时候，一定要避免草率下结论。不要意气用事，也不要过于相信自己的直觉。
Tep2. 聚焦过程。别管太遥远的结果。记住，你的基本任务，就是让过程正确，让你现在在做的每一件事是正确的。
Tep3. 找到正确的人一起做事。让过程正确的关键，在于找到正确的人，他们有相关的经验和专业的知识。
Tep4. 画一个决策树。这一条是针对管理者的建议，但其实我们在日常生活中，也完全能用得到。
小贴士：如何画决策树？
首先，列出所有能解决问题的选择。
然后，写出每一个选择对应的、可能的结果。
最后，根据结果，修剪选择，造成太坏结果的选择，我们就要把它修剪掉。做决策树的好处，就是可以逼迫自己去直面最坏的可能性。
Tep5. 做了决定，分析可能导致的结果。
针对管理者来说，把一个团队分成若干小组，让他们独立进行分析工作和行动计划，鼓励独立思考。或者是，指派团队中的1-2个人，专门唱反调，来刺激团队，鼓励大家说真话。
对于非管理者来说，第五步可以变成：多去问问其他人的意见。综合考量你的决策。
小结：第一种思维模式，在于“不要过于相信直觉，尽量全面地思考”，考虑到所有人、所有结果的总和。
灰度决策之所以难做，就在于我们很难一时半会儿判断结果。所以，先做手头最应该做的事，用最合适的方式，保证过程的正确性。
06 确定我们的核心义务
作者在书里假设了这样一个实验：假如某天晚上，有警察来找你，警察告诉你，现在有六个人在附近的医院进行急救，他们都急需要器官进行移植。
然后，警察找到了你，准备把你强行带到医院去。
这个时候，你会接受，牺牲自己，换取其他六个不认识的人的生命吗？你肯定会说，那当然不能同意啊，没有人能强行剥夺另一个人的生命啊。如果你站在医生和警察的角度上来想这件事呢？你也很难做这种决定，对吧？
虽然从数量上来说，六条生命比一条生命多，但是牺牲无辜的人总是不道德的，我们的道德义务不允许我们这么做。所以，在灰度问题面前，如果光考虑结果，那是要出大问题的。
假如你是一家公司的高管，部门里有一位老员工，已经在公司工作三十年了。这位老员工最近状态很差，工作总是出问题。其他的管理者，想要辞退他。你呢，和这个老员工很熟悉，你知道他曾经为公司做过很多贡献。如果在这个时间点开除他，他很难再重新找到工作，很可能就会失去生活来源。
你会怎么做决定呢？
| 案例分析
如果只看结果，那公司是以赢利为目标的。直接开除，当然是最理性的决定。如此以来，可以避免你和其他高管产生意见冲突。
但考虑到道德层面，你需要找这个老员工谈一谈，给他做做心理建设，然后给他一笔补偿款，至少能让他接下来的生活有保障。
从人性的角度考虑的话，你要判断一下：这位员工被开除后，是否会产生一些消极的后果呢？比如说闹事啊、或是抑郁啊。
考虑到这个层面，你就要重点安抚对方的情绪。
| 解决方法
面对灰度问题，你的决策就应该从三个角度来思考：首先，追求利益；其次，考虑社会规范和道德；最后，不能忽略人性。
若没有从这三个角度全盘考虑过，那你的决定就很有可能存在风险。这是作者给我们的第二种思路，称之为“我们的核心义务是什么”。
当我们面对灰度挑战时，作者巴达拉克建议：
我们应该具备同理心，把自己当做局外人，如果你就是那个人的话，会怎样想？真正需要的、想要的是什么？
07多重身份下处理问题
对于一个工作比较忙的人来说，怎么把时间分配给不同的人，就是一个非常困难的灰度问题。
我刚创业那会儿啊，工作占用了我绝大部分时间，我必然挪用一部分陪伴家人和孩子。很长一段时间，我基本是没有时间参加朋友聚会和家人聚会。这种状态持续时间越长，我越感觉不对劲。
从公司利益最大化的角度来看，我得每天十六小时、全年无休地扑在工作上，才能创造出最大的价值来。但是，我的身份不仅仅只有这一个啊。身处在这些角色中的核心义务，不能是空白。
有一本书叫做《高效能人士的七个习惯》，它的作者是美国著名管理学家史蒂芬·柯维。里面提到的第二个习惯，叫做“以终为始”，他说啊，不要以家庭、事业、生活、社交等等任何一个点为中心，而是要以原则为中心，他说的原则，就是我们刚刚所说的“不要忽略人性”。
史蒂芬·柯维说：在事业的压力之下，人们会对家庭的重要性熟视无睹。但是你的工作只是临时的，如果你从一个商人、银行家、设计师的职位上退下来，马上就会有人顶上，公司还会继续运作。但是你在家庭中扮演的角色，永远不会结束，没有人可以替代你。
史蒂芬柯维不仅是个管理大师，他同时还是9个孩子的父亲，他既不是那种事业型男人，也不是家庭煮夫，他就是始终贯彻着“以原则为中心”，把每一部分的生活都处理的很好。他的九个孩子也都非常出色。
08思考“接受什么样的后果”
这是今天要讲的第三个思维方式——“我能接受什么样的后果？”
不论我们做出什么样的选择，都会带来响应的后果。什么叫做“能接受”的后果呢？作者说——
这是指你不得不接受或者忍受一个决定。你做了所有你能做的，但只能满足可以接受的最低标准。”
简而言之，你要为自己的选择负责。不要做出那个最糟糕的、自己都没法承受的决定。
09 恋爱到结婚该不该生子？
年轻人都要面对的一个灰度问题：就是到底应不应该要孩子？
我也经常被九零后问到这个问题，她们经常问我，“什么时候适合结婚生子啊？是工作扎稳脚跟了之后，再去考虑这件事；还是先把这事儿解决了，再专心发展工作呢？”
一般情况下，会先评估一下“要孩子和不要孩子”这两个选项的价值。深入考察一下身边的人，看看有孩子的家庭和没有孩子的家庭，日子过得都怎么样，然后再衡量一下自己想过哪种生活，对吧？
没有孩子的家庭→熊孩子多讨厌啊，没孩子没烦恼，自己挣钱自己花，还能来一场说走就走的旅行，多好啊。
有孩子的家庭→虽然累，但你拥有的幸福和经历的成长，是任何事物都没法替代的。
那么，你该听谁的呢？
虽然市面上有很多励志学、成功学和人生指南，都在告诉你，应该怎么做，然后给你提供解决方法。事实上，这些解决方法根本不存在。
因为，每个人都是不一样的，而且每个人都是不断变化、不断成长的。人永远都不可能知道应该怎么活，也永远都不能预测自己会变成什么样的人。
在要不要孩子这个问题上，你永远都不可能做出一个百分百理性的决策。因为你除非亲身经历，否则不管怎么做，都无法准确评估这个选项。
作者提出我们唯一能做的，就是认清自己的内心，做一个不让自己后悔的决定，然后去承担这个决定带来的结果。
10 本节回顾
① 我们生活中遇到的问题，大多都是灰度问题：它们没有标准答案，需要我们自己去衡量、解决。
②在《灰度决策》书里，作者提供了5种思考路径。我们重点学习了三种思路：“所有可能出现的结果是什么”、“ 我们的核心义务是什么”“我能接受的后果是什么”
③第一种思路：是以结果为导向。考虑到所有人、所有可能出现的结果是什么？不要相信直觉，尽量全面地思考，在无法判断结果的时候，先做手头最应该做的事，用最合适的方式，保证过程的正确性。
但是，有时候如果我们只重视结果，损失会更大。
④第二种思路就是，弄清楚“我们的核心义务是什么？”首先，追求利益；其次，考虑到社会规范和道德；最后，不能忽略人性。
⑤第三种思路，是问自己，“我能接受的后果是什么？”我们最需要做的，其实是认清自己的内心，选择没有好坏之分，但是至少不要让自己后悔，并且你要去承担这个决定带来的结果。
最后，我想告诉大家的是——没有非黑即白的选择，在黑白之间，永远存在着一个灰度。我们永远都有第三种选择。
把握好第三种选择，找到你的舒适区，不要害怕、不要让选择绑架了你的人生。
听完今天的课程，希望大家能学会这几种思维方式，能够游刃有余地处理那些高风险难题，捋清自己的工作和生活！
好了，今天的课就到这里，我们下期见！
