主讲人：卓昆利
西安中医脑病医院副院长、工会副主席，兼任陕西青年志愿者协会副会长、西安志愿者协会理事长。
现任中国中医药学会科普分会常委、世界中医药学会联合会脑瘫专业委员会常务理事、中国卫生信息与健康医疗大数据学会常委、中国中医药信息研究会理事、陕西省非公经济组织团工委委员、陕西省经济文化合作促进会常务理事、陕西省慈善协会常务理事、陕西省健康教育促进会基层分会常委、陕西省渐冻人关爱互助协会常务理事、陕西省中医药科
一、品牌的概念与属性
1、品牌的沿革与特点
2、口碑是医院品牌的核心
① 病好了之后，患者能记住的；
② 品牌的反应就是患者发病时第一时间就想到这家医院；
二、以医疗水平与服务水平的两个轴结成的四个象限；
1、大部分公立医院——较高的医疗水平；
2、正规民营医院、合资合作医院——较高的服务水平；
3、个别的三甲医院、专科医院、民营医院——较高的服务水平和医疗水平；
三、学科建设很缓慢，但是提升服务可以在较短的时间里面达到品牌提升；
四、品牌建设的步骤
1、品牌规划：提出明确的目标，制定可操作性措施
2、品牌建设：确立品牌价值观，长期投入循序渐进；
3、品牌维护：不断创新，产生影响力
4、品牌投资：管理得当，一定会有回报
五、品牌建设的评价指标——品牌三度
①第一是知名度。
②第二是美誉度。
③第三是忠诚度
