主讲人：杨拮老师
如何帮助孩子自己处理矛盾
三生命宝宝贝 杨拮老师 主讲
时间：2019-06-06 http://www.baobaobei.cn
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当孩子之间产生了矛盾时，他们出于本能会寻求父母或老师的帮助。这是非常正常的事情，父母应在日常生活中教会孩子自己处理这些矛盾，这样做比直接介入对孩子的成长更有益处。
特别是一些上幼儿园的孩子，经常会遇到各种各样的矛盾。今天宝宝贝就与大家分享一下这方面的处理办法。
方法1：教孩子分析问题根源
第一步：实例引导法：
事例一、3岁的辰辰正津津有味地玩着几辆玩具汽车，在旁看了半天的邻居小朋友军军忍不住拿起其中一辆也玩了起来。辰辰马上就抢回来：“这是我的玩具，不给你玩！”军军也不示弱，坚持不给……
如果父母这时采用没收玩具的方法，也许能很快制止孩子们的争吵，但或许孩子以后还会因为其他原因，或者其它事情再次争吵起来。所以，关键是要让孩子认识到问题究竟出在哪儿，然后自己想办法解决。
第二步： 故事引导法：
把刚才发生的事例中的小朋友名字，替换成小动物名字，给孩子们一个故事，用故事引导的方法，告诉孩子们这件事应当如何做。
故事中，引导孩子们坐在一起，让他们各自说说为何要争吵，这样做的好处在于让孩子能够彼此倾听对方的想法。
父母可以用一些有帮助性的问题来引导孩子解决当下的问题，例如，“辰辰，你能不能和军军一起想一个不要吵架也能玩得开心的办法呢？”让孩子自己想办法，互相商量，取得一致的想法。这样做的好处在于能够让孩子懂得，以后再碰到类似事件该如何解决。
第三步： 实际演练法
故事讲完了，引导小朋友学着故事中小动物处理事情的方法，自己做一遍。家长给孩子们一点鼓励。
如果没有这一步的实际演练，孩子以后再处理事情时，还是不会。听了故事，学了方法，再实际演练，就真正的会了，以后就能真的用上了。
方法2：启发孩子想办法解决
第一步:实例引导法
事例二、3岁的天天和小伙伴们在草地上一起踢球，妈妈在一旁和邻居聊天。突然，天天叫喊着跑到妈妈面前：“青青刚刚踢了我一脚！”这时，青青也跑上前来：“是他先骂我的！”
如果妈妈为了平息孩子们的争执，对天天承诺：如果你能和小朋友一起好好玩，我就给你买你最喜欢的玩具。如果家长这样做，永远达不到帮助孩子成长的效果，甚至会让孩子产生错觉：就算是表现不好，也能得到好处。
第二步：故事引导法：
把刚才发生的事例中的小朋友名字，替换成小动物名字，给孩子们一个故事，用故事引导的方法，告诉孩子们这件事应当如何做。故事中，家长首先要让小动物们说清发生争执的原委。
一旦了解了事情的真相，妈妈可以有针对性地帮助孩子们认识他们之间发生矛盾的原因，尤其是他们各自存在的问题。
可以告诉孩子，骂人和踢人都是不友好的表现，不能因为别人先做错了，自己就可以做不好的事情。然后在孩子们都认识到自己的问题后，让他们学会向对方认错、道歉。
第三步：实际演练法：
故事讲完了，引导孩子们按故事中小动物们的正确做法，自己做一遍，家长给点鼓励。
如果没有这一步的实际演练，孩子以后再处理事情时，还是不会。
听了故事，学了方法，再实际演练，就真正的会了，以后就能真的用上了。
方法3：让孩子自己面对矛盾
第一步： 实例引导法
事例三：游戏场里，3岁的冬冬见茵茵小姐姐在秋千上玩得乐不思蜀，他也想玩，但茵茵就是不肯下来。没办法，冬冬只得到妈妈那儿求助，希望妈妈叫茵茵下来，让自己也能玩一会儿。
如果此时冬冬妈妈上前叫茵茵下来，让给冬冬玩，容易引起孩子之间的嫉妒和不平衡。也容易纵容孩子一遇到困难或麻烦，就本能地找父母或老师解决的习惯。
第二步：故事引导法：
把刚才发生的事例中的小朋友名字，替换成小动物名字，给孩子们一个故事，用故事引导的方法，告诉孩子们这件事应当如何做。
孩子之所以喜欢找成人解决问题，主要是他们害怕与其他小朋友打交道。其实，孩子在很多时候要比成人想象中更懂道理，只要父母告诉他们：“玩具要和大家分享。”
或者让受委屈的孩子直接对小朋友提出“我们应该怎么做”的建议，这样会让他更自信。下一次，他也就有了勇气自己去处理和小朋友之间的矛盾了。
第三步：实际演练法：
故事讲完了，引导孩子们按故事中小动物们的正确做法，自己做一遍，家长给点鼓励。
如果没有这一步的实际演练，孩子以后再处理事情时，还是不会。
听了故事，学了方法，再实际演练，就真正的会了，以后就能真的用上了。
处理矛盾五步流程：停止——发言——协商——表决——裁判。
一、 停止，当孩子发生矛盾时情绪激动，有时还可能会撕打在一起。因此，第一步要做的就是停止撕打、哭闹、叫喊，让宝宝安静下来。
二、 发言，是当孩子停止争执后，就可以让他们轮着说一说：刚才发生了什么事，自己为什么要这么做，心里是如何想的。这个过程能让宝宝们对自己的行为有一个反思，对事情的来龙去脉有一个清楚的认识。
三、 协商，在大家都发过言之后，就可以让宝宝们自己协商如何处理这件事，收回刚才的话，握手言和，向对方道歉等等。根据不同的情况，可以引导孩子们不同的解决方法。
四、 表决，如果大家都同意这个方案，就照着这个办法去执行，如果有不同意，就再协商。
五、 裁判，在孩子们不能达到一致意见时，就要由成人来帮助解决，由于有前面的过程了，成人也能了解孩子们的想法、事件的过程了，往往做出的裁判孩子们也都能接受。
关键的所在，是引导孩子们自己找出解决的办法，为将来成人不在场时，孩子能成功处理矛盾打下基础。一定不要一上来就帮助解决，那孩子们就会遇事害怕，不敢面对，很多问题就出来了。
但是，当出现下面的情况时，一般需要成人介入。让孩子自己学会去解决问题固然重要，但如果遇到下面这些状况，父母就需要更多介入了：
1、霸道
如果一个孩子表现出很霸道、凡事自己占先的态度时，就要教给他一些基本的规则了：每个人都有权利轮到他玩儿自己想玩儿的玩具，谁也不能独霸所有的好东西，要分享。
2、任人摆布
如果孩子缺乏自己的主见，很容易为其他人指使或摆布(尽管其他的小朋友并不见得有恶意，只是他们比较强势而已)。你需要告诉孩子，有时候要把自己的想法说出来，他的朋友们并不应该总是让他按照他们的方式去行事。
3、讲求利益交换
如果孩子喜欢用贿赂或者交换利益的方式来取得他想要的东西的话(例如“你给我玩儿这个球，我就给你一块糖!”)，要纠正孩子。友谊是一种健康的“给予——获得”的状态，而并非是简单的利益交换，以后别人可能更不给你玩玩具了，因为他们想得到更多的糖，当你没有糖时，就麻烦大了。
4、懦弱。被取笑、被捉弄，恐怕是孩子最难以处理和应对的情形了。平时可以通过故事书或者电视电影，帮助孩子认识这种状况，并帮助他预先做好一定的心理准备，例如让他想想“如果你被人取笑或者捉弄的时候，你应该怎么做或者怎么回应呢?”
5、害怕心理出现。这在上幼儿园的宝宝中比较普遍存在，将直接导致孩子不想去幼儿园。因为老师的一句批评，或者小朋友之间的一点矛盾。这时家长一定要帮助孩子找到原因，解除孩子的心理上的顾虑，还孩子一个阳光心态。
对于已经上幼儿园的家长：可以让老师对着宝宝说几句鼓励的话，可以让宝宝说一说当天发生的事。
需要特别提醒大家的是：一定不要去找老师的上级反映，一定不要与老师对顶，不然吃亏的还是自己的宝宝。
要了解详细情况，然后多说老师几句好话，从中了解更多的细节，提出自己的建议，一般老师还是会接受的。要知道你给老师一个帮助远比你给老师找麻烦获得的更多。
好，今天的情商辅导课，分享了一些实际的小方法，不知道大家学会了吗？自己有什么处理不了的事情，可以在线提出来噢！学会方法，进行演练，这是必须的，如果你不实际演练，下次遇到问题，你可能还是不知道如何去处理，如果总是习惯使然，往往问题就永远得不到解决。
