主讲人：康健
海普诺凯商学院高级讲师
主讲人：康健
主讲人介绍：海普诺凯商学院高级讲师
很多产品在行业内还是很有知名度，可顾客对这个品牌压根就没听说过，还嫌弃产品卖的太贵！
不少导购会觉得企业应该加大广告投放力度，同时配合大型促销活动，结果，活动搞得红红火火，费用花了不少，但效果却非常一般，并且依然有许多顾客还是在重复上述的问题，很显然，顾客之所以有类似问题，不在于企业广告做了多少，而在于顾客的购买心理！
1 是吗？我们这个店开了好多年了！
2 不会吧，我们的产品在行业里很有名的！
3 我们正在各个媒体上做广告呢！
3 我们确实是个新品牌，刚进入市场！
销售人员不要认死理，要敢于并善于承认自己的瑕疵，顾客提出的问题，如果确实存在，导购要敢于承认，以获得顾客的尊重。当然，承认不足也是有技巧的，一个聪明的导购可以将缺点转变成推销成功的转折点。
我们可以先放下架子，求得顾客认同和好感，比如先进行自我检讨，紧接着给顾客介绍我们的品牌，记住，介绍时，一定要简洁而自信，只要顾客愿意听，接下来就可以迅速转入产品的推荐阶段了！
1 导购： 哎呀，真的不好意思，我们的工作没做好，幸亏今天有机会向您介绍一下，我们是XX品牌，我们的产品特色是......，姐，请问您今天......（提问了解顾客需求，并分散顾客注意力）
2导购：哎呀，姐对我们行业真是了解，我们的品牌其实做的时间呢，也不短了，只不过今年公司才决定引进这个产品/进入这个地区，以后还需要您多帮忙捧捧场呢！姐，您今天来，最主要的是......（转向询问顾客需求）
