合同金额小，不代表客户对产品的质量期望低。
今天的客户质量预期，不等于两年后交付时点客户的质量要求。
【质量警钟事件】
我们2015年和某客户合作的仪表项目，由于整体开发费低，项目组投入少。加之中间员工流失，导致质量失控。
最终酿成了我们光庭公司最严重的的一次质量事故和危机。对公司的专业品牌造成了不可弥补的影响。
2017年11月底，赶在车辆发往4S店前，对近2000台仪表进行了刷表。
由于之前近一个月未调查出指针不转动的原因，导致客户对我们的专业分析能力提出了质疑。最终在客户的支援下，得以解决了一个个低级错误。
【质量警钟事件启示】
我想特别在本次行为法则中，列举我们公司尝试产品化转型过程中发生的最严重的质量事故。目的是期望我们大家在做产品的时候，质量意识警钟长鸣。
愿每个产品管理者都能从中吸取教训，保持警醒，守住我们的质量底线，不要让这样的失败案例再次发生。
【质量警钟事件反省】
合同金额小，不代表客户对产品的质量期望低。今天的客户质量预期，不等于两年后交付时点客户的质量要求。
中国价低质劣的山寨时代已过去，如何做出产品质量好，价格又让客户感到物超所值的产品，才是未来中国智造的最大挑战。
今天的德国制造和日本制造都是从这样痛苦的转型中走出来的榜样。
【引自：王军德总经理 2017年12月3日高管会议讲话】
