八步成交法第二步-解除抗拒1-焦点转移法

客户有防范意识和抵触情绪是正常的。防的是套路，抵触的是推销，不管是强硬推销还是跟屁虫似的，还是故意献殷勤似的。前面一步破冰的作用是营造良好的沟通开场，而不是冷冰冰的连一个微笑和打趣都没有的。破冰重在定调，但不管做得有多好，客户心里面的防范意识和抗拒是没有被完全解除的。大家千万不要以为跟客户有说有笑的寒暄了两句就万事大吉了，客户心里面的这根弦还是绷得很紧的。那怎么解除呢