用销售情商给自己做个X光

B2C的销售实战，我们接待客户最容易而且是情不自禁的犯错，主要集中在这几个场景：客户进店前，进店后冷着脸，跟客户说话客户不理睬，讲解被客户打断，意见被客户否定，客户一直问问题牵着你的鼻子走，客户看两眼就要走人，客户往死里砍价，客户提出不合理要求等等情况。为啥我们会犯错呢？