接待礼仪－接待、引导、送客

老子曾说过：“天下大事必作于细”，社交活动中，接待来访客人是一门艺术，在接待过程中我们所有的事情要做得细之又细，成也细节、败也细节，企业在对待客户、宾客、来访者要讲究待客的礼节、热情、周到、礼貌待客就会赢得朋友的尊敬，如果不注意待客礼节，就会使客户不悦，甚至失去客户。

本期小讲会讲授以下几个方面内容：

1、商务接待前需做好哪些准备？

2、在电梯、楼梯、客厅、走廊、进出门时应如何对客人做引导？

3、如何送客？送客的细节是什么？