客户体验的设计

主讲人：邢焱

1.鹈鹕顾问总经理兼首席顾问
2.国内顶尖客户体验管理和服务管理研究与咨询专家

第一讲：客户体验设计包含的要素
1. 定位
2. 场景
3. 要素

一个小时，案例，方法，收获满满。