025丨臣妾做不到?别哭,你只是想不到!

2018-04-23

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Daisy
我想从以往做SOURCING的经历,谈一下我的一些感受。我把供应商分为A与B,供应商A为我眼中的优质供应商,B为我眼中表现欠佳的供应商。
需求明确,供应商报价
A.报价清晰,信息具体全面。报价多形式发送,PDF, EXCEL,邮件正文,考虑周到。报出的价格不会无故修改。

B. 报价简单,很多信息缺失,报价只发一种形式。报价后有价格修改,不及时通知,等价格已确认好了,告之价格有错误。
不是说认真报价就一定有机会, 也不是说报价简单就不是好供货商,但在没有建立信任之前,供应商处理事情的细节和用心程度,是大大加分的。他用心就意味着我省心。

需求不明确,供应商表现
A. 会结合自己的经验,给出报价依据或解决方案。

B. 催促我把需求先搞清楚,再报价。或者告知因为需求不明确,没办法给我报价,或者敷衍随便报个价。
当我需求也很模糊时候,我更希望供应商用自己的专业知识给出意见和报价依据。因为我不懂,你稍一发力我就觉得你很专业,加深对你的印象。另外,很多供应商很喜欢问目标价,其实,我很讨厌别人问我目标价,特别是我跟你基本还不熟,别说我不清楚,即使我清楚目标价,我为何要告诉你?万一你可以报出一个比我目标价还低的价格,那我不是亏了?


Ivy
作为采购方,我们要注意的问题是:

1)前期关注需求,中期关注产品和方案,后期关注风险;

2)对采购的产品 & 配件 & 原材料先进行初步了解后,再去寻找供应商进而进行沟通谈判(特别是前期出现的问题的总结和工厂探讨,而不是没有任何准备直接去问供应商,同时也无法回答供应商的问题(一问三不知的感觉);

3)对供应商进行分析(工厂基本情况、产品风格、质量、工艺流程、验厂、文化等等);

4)明确的采购需求--有技巧的提问规避行规同时不引起供应商的反感,主次分明;

5)从以上几大关注点来和供应商谈判,把控好三个“永远”--永远说供应商价格贵了+永远让供应商觉得我们有很多订单+永远要供应商觉得订单没有下给他们是因为他们自己做得不够好;

6)供应该分类管理--针对不同数量和产品要求,需要对供应商进行不同分类,而不是把所有产品都放在一家工厂里面,每种细分产品最好有两家主打两家备用供应商;

7)问题处理--让供应商帮忙处理时一定要换位思考,把问题讲清楚并给出合理的理由,而不是直接强硬的要求;

8)不是买产品,而是和工厂一起卖!
Teco
任何的采购行为,都是采购商和供应商之间的博弈。采购商挑选供应商,供应商争取采购商。

在互联网信息透明化的时代,表面上看起来,采购商是占优势的,因为他们有几十个甚至成百上千的供应商可以挑选,这么多供应商要争破头了,对不对?

实际上,采购商挑选供应商是一项很累的工作,充分熟悉一家供应商的资质和产品,都需要消耗很多的时间和精力。采购商根本不会去审核成百上千的供应商,他们最多会从10-15个供应商里面进行筛选。

所以我们要做的,就是挤进候选名单,并且从候选名单中脱颖而出。

采购商挑选供应商,主要看以下几个方面:
产品品质:最基础的要素,如果产品品质都没有保证,就算进了候选名单,也会被淘汰。

价格:对于标准化的产品,差异不会很大。让采购商有足够的利润空间,让供应商能持续良性发展。

专业:供应商对行业、产品、应用是否熟悉和专业。

诚信:采购商和供应商谈判时达成的共识,供应商是否一一遵守。

态度:供应商面对订单,是否努力付出,积极争取。
我们工作的重点,应该在后面3点:专业、诚信、态度上,将其贯穿在我们的各项工作中。


Noah
很多人会面对采购会很容易感性的因为采购强势,砍价,投诉所惹恼,面对无外乎几个大问题(价格、订量、交期、投诉),我归纳了一下无外乎就下面几种情形:
1、买东西;-我的量很大
2、砍价格;-你的价太贵
3、追交期;-怎么不早说
4、问信息;-我们也专业
5、追责任;-都是你们错
这些情形我们都已经司空见惯了,实际上我们去面对的时候应该学会:

由主观判断变为去引导客户就事情客观分析;从感性的苦恼应对客户变为理性去反馈给客户。

这个跟PAC理论是一个道理的,PAC理论教会我们永远要用A的状态引导你的客户或者受众回馈给你A的解决方式,切莫用P或者C去面对和解决问题。(PAC理论不懂的自己可以**)
更直接点我们是可以换位置解决问题的:
位置一、面对弱势的客户——我们的身份应该不是销售,而是采购;   
这个时候我们应该帮客户做决定,告诉客户该怎么样买,买什么,以什么价格买;

位置二、面对平等的客户——我们的身份应该保持销售,而非采购;         
这个时候我们应该提供最具性价比的方案,最专业的服务,最好的产品来促使客户买;

位置三、面对强势的客户—— 我们的身份应该上升到市场,既不仅仅是销售,也不仅仅是采购;
我们要跟客户谈格局,谈战略,谈合作,谈创新,谈研发,谈所有老板和画大饼的人应该谈的。

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