017丨展会,外贸人的赌场。

2018-04-10

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2016年,我决定跟广交会道别。因为我在广交会看到的是:以往的同行不再忙碌,甚至有些无聊;行业老大似乎还是那么忙碌,产品却没有任何新意……这些,都给我一种很无力、势微的感觉。
 
我们问了好多外贸人,为什么继续参加展会?结果大家的回答惊人的相似:
 
1、不投展会,不知道该投哪里?
2、投了展会,有一种莫名的安全感。
3、不断出现在展会上,好让客户知道我们还活着。
4、展会的效果确实越来越差,但也只能继续……
 
这不就是“赌徒心理”吗?——你想着下一把我会赢回来,但事实上你要的投入更多!
 
阿里巴巴外贸圈在采访我对展会前景的看法,我说:我不否定展会的效用和未来依旧存在的价值,但我要批评存在咱们中国供应商脑子里的“展会思维”。
 
所谓展会的思维,其本质就是“先有产品后有客户”的产品思维。这是改革开放后,人们对于“供不应求时代”思维的一种延续,认为有了产品,就会有客户。然而今天的事实已经证明:有产品,不一定会有客户!而如此的思想鸿沟就是造成当今许多外贸陷入困境的主要原因。
 
突破困境的唯一方法,就是树立“先有客户后有产品”的客户思维。表面看,“先有产品后有客户”和“先有客户后有产品”两者只是先后次序不同,但实际上他们背后逻辑的迥异。我认为,互联网时代,必须要以客户为唯一导向,有人,才有一切。
 
但展会却反其道而行之,它给供应商的思维就是:只要有好的产品,遇到合适的客户就可以成交了。加上我们在展会上听到的成功故事太多,什么一招制敌,什么展会上捞到的一个客户拯救了一家企业,甚至爆发致富等等……长久以来,我们就会以一种赌徒的心态去面对广交会!

大家都以为,只要参加了,就有机会“中奖”,于是便更加乐此不疲地,不断地拿着自嗨的产品在展会乱转,希望在广交会上会挖到金矿。我将之比喻为“赌场”。
 
我们决定离开展会,不是因为展会效果不好,而是想突破“创新者窘境”。这么多年来,几乎没有一家外贸公司可以从展会里从容地走出来,因为展会就是我们当年自己成功的模式,我们很难突破自己原有的框架,除非我们先来“自宫”,来一次重生。
大家知道在逛展会时,买家是个什么样的感受吗?
 
看看这边一个摊位差不多,那边一个摊位差不多,假如每家都进去聊聊,时间肯定不够用,假如跳开过看,又担心不小心错过一些好的供应商。所以久而久之,我们也只能听天由命了。

对于那些一眼看不出什么特别之处的摊位,进不进去全靠运气,而对于那些摊位设计得很有特点的公司,每次看到往往都会眼前一亮,至少印象分就高了许多。但是!那些堆满了产品的摊位绝对不是特色摊位。
 
参展不是上菜市场卖菜,假如你还在担心客户没办法看到所有的产品,恨不得把整个公司的产品都往里面塞,那就代表你的外贸思维已经过时了。

这种做法在以前可行,是因为当时供应商和产品都缺乏,参展就是为了展示“我有这款产品”,但现在已经是2017年的互联网时代,供应商和产品都多如牛毛,难道我们还要像以前那样摆满所有产品,然后拼运气似的,祈求客户能够从中看到一款喜欢的吗?
 
肯定不行。
因此,我们的参展也不能光光展示我们的“有”,而要努力地展示我们的“好”。

这就意味着:我们摊位上的产品并不是越多越好,而应该是越少越好,越精准越好,越能展示我们的定位、实力和营造客户对我们的记忆点和信任度才是最重要的,要成为提高客户心理预期的工具,而不是单纯成为客户挑选产品的工具。
 
这跟展会的产品目录是一样的道理。目录越厚越好吗?
 
也绝对不是。
 
要知道我每次去完展会,回到酒店都会首先筛选目录的。除非是特别有印象的公司,否则目录越厚我越不可能带走。你想,如今互联网这么发达,假如我想认真研究一家供应商的产品,为什么不通过网络手段呢?
 
好在,我发现如今一部分供应商已经变聪明了,他们会印刷一些活页供现场客户翻阅,然后把目录做成U盘,像名片般大小,方便携带;又或者在名片上印一个云盘的二维码,扫一扫所有的产品信息都在里面……这些,才是容易形成记忆点的东西,才会让你在展会后联系客户时,对方能够瞬间想起来的东西。
 
如同我曾经发过的一条朋友圈:
我们在做任何一项工作时,都一定要想三件事情:
1. 想一想这项工作的目的是什么;
2. 有没有更好的办法更有效率地完成这项工作;
3. 这项工作对于其他的工作是否会产生其他的影响。
 
不管是目录还是参展,我们都应该好好思考,并应用这三点。
现在已经过了十几年前那个“大采购”的年代了。
 
客户选择供应商的渠道越来越多元化和碎片化。就像以前我们上网都是在PC机上,浏览的网站不多且相对固定;而现在都是用手机上网了,时间被无数个App占据,因此PC端网站的流量就大幅度减少了。
 
入口分散,流量肯定也会分散。假如没有新增加进来的流量,任何一个原有的入口渠道都会被逐渐削弱。
 
举个简单的例子:当你还在为如何提高Google搜索排名而苦苦探索时,你万万没想到Google一季度的搜索量同比已经下降了12%,而且已经是连续3个季度下滑了。原因是什么?跟你现在越来越少用**一样,大量的流量被facebook, twitter这样的社交媒体瓜分走了。
 
所以,传统的渠道已经不仅仅只有广交会了,包括电商平台、自建网站,现在都可以归属到传统推广媒介。那我们还要做这些吗?我觉得还是有意义的:
 
1.通常情况下,假如从五个不同的媒介上都能看到同一个信息(品牌),大部分人都会倾向于相信它所说的话。

2.正是因为客户渠道来源的多元化和碎片化,所以咱们应对的策略也最好是推广的多元化和碎片化,如此才能获取最广泛的客户流量了。

3.你需要一个平台(可以是展会,可以是官网,可以是B2B,可以是SNS)去把碎片化的客户集中和沉淀下来,也就是先挖一个鱼塘把鱼养起来,然后再到有鱼的地方去钓鱼。

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