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最近公司有个重要客户来访，负责该客户的同事有些紧张。
有一天她告诉我，希望能够在大门上贴印有公司名字的腰封，这样客户在一进门的时候就能马上看到加深对公司的印象，我答应了。可是，当两天后她给我发来四张腰封设计图让我挑时，我瞬间就燃了：“堂堂一总监级人物，你能不能把时间和精力放在更能出价值的事情上啊？设计图根本轮不到你来做，抠这种小细节干吗啊？”
“我想过，可是担心其他同事不够了解你未必能够让你满意，所以我才来做。做都做了，你就挑一张吧。”，她说。
我回复道：“我不挑，我没有时间和精力管这些事情。你也不要管，做好当天的Presentation准备，比什么都强。”
事后的事实证明，负责腰封设计的同事把工作完成得很好，根本就不需要其他人操心。在那一刻，我突然想起之前一朋友的吐槽，堂堂数百员工的公司老板，连垃圾桶的颜色都要管，美其名曰“细节决定成败”。
说细节能够决定成败的，大抵就相当于说努力就一定能够成功一样。
诚然确实在许多成功的故事细节做得非常好，又或者在失败的故事里有很多细节上的处理不当，可是相关性并不等于因果性，就例如我们能不能从“吸烟的人更容易得肺癌”或者“肺癌患者多数爱吸烟”这两个统计得出“吸烟导致肺癌”这个因果？不能的，因为也有可能是因为肺癌导致了喜欢吸烟啊，又或者吸烟的人多数也喜欢熬夜，可能是熬夜导致了肺癌对吧？因此吸烟和肺癌，他们只有相关性，而没有因果性。
因此，从“成功的人一般细节做得好”或者“细节做得好的人往往更容易成功”之中，其实我们没有办法得出“细节决定成败”这个结论。
所以细节决定成败这句话，实际上是一种错误归因，把导致某个结果的原因，归到某一个错误的因素上。这也意味着，假如我们第一次创业成功了，并且把成功的缘由认定为是细节做的好，并且将这条“成功之路”复制到二次创业上的时候，结果一定会很扑街。
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人之所以容易钻进细节里面出不来，是因为细节乃是最容易抓住的东西。
就好像把word里面的字体弄得整齐一些。
就好像把PPT里面的图片做得清晰一些。
就好像把Excel报价单的颜色弄得再漂亮一些。
之后再为自己的“工匠精神”感到得意洋洋。
不是说这些都没用，而是在职场的不同阶段，我们需要关注的点必须不一样。
菜鸟阶段，我们要做的可能就是靠细节把1.1给提升到1.9.
可是作为一名经理、高级经理乃至总监，假如再怎么死磕细节也不外乎就是把1.9变成1.999，为什么我们就不能跳出原有的框架，去把这个1变成2，甚至10，甚至100呢？这个才是自己真正的价值所在啊。
所以细节并不是不重要，关键是我们现在所处的阶段，到底适不适合死磕细节？或者说，这些细节到底能够给我带来多大的价值？又或者说，这些细节该不该由我去死磕？
在这儿，我想提出一个概念叫做“细节颗粒度”，也就是到底什么才是你应该关注的细节最小单元。
举个简单的例子，假如你是销售总监，他是销售专员，你们要合作一份PPT用于下个星期的重要客户来访。
那么销售专员的细节最小单元就会是字体、字号、图片、语法、拼写、颜色等等，而你的细节最小单元，则顶多只能够去到PPT模板的选择，再细的事情不应该由你管，也不能够由你管，花费半个小时只为了找到一张更加清晰的图片这种事情，就更加愚蠢了。即使你对销售员工作上的细节不满意，你也只需要告诉对方“我不满意”以及为什么不满意，至于怎么让人满意那是他的工作，你的工作是要制定一个最能满足客户需求的PPT逻辑与框架，以及要如何借助这份PPT来实现本次客户来访的目的。
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完美并不等于极致，完美是客观上的存在，而极致是主观上的最大努力，假如为了1%的更加完美却必须付出100%的额外力气，我认为这并不划算，毕竟许多时候，细节只是加分项，而不是决定项，就例如一个词“非补偿性决策法则”，我们所有的工作都是首先为了能够解决最重要的问题，其次才轮到如何更好或更低成本地解决这个问题。
什么是非补偿性决策法则呢？说的就是优点再好也没有办法弥补缺点的不足，从而没有办法被决策所选择的情况。举个简单的例子，手机的IOS系统就是我的非补偿性决策因素，安卓系统的手机再便宜，再炫酷我也不会买，所以即使我现在整天对着三星手机的颜值流口水，我也只能够祈祷新一代苹果能够在颜值上做改进。
所以这也意味着，假如我的竞争力并不能满足客户的需求，那么即使我在这一点上做得再好，也没有任何意义。又或者反过来说，只要我的竞争力能够满足客户的要求而竞争对手们根本做不到，细节还有那么重要吗？就好比假如你的客户是完全价格导向型的客户，而你的价格是全行业最低的，那么即使你的英文邮件全是谷歌翻译过来的也好，即使你的竞争对手服务做得再好，开发信写得再动人也罢，只要价格一天达不到客户的最低要求，那都是一点用处都没有的。
因此不管是在职场还是商场，我们都是要先做对的事情，再把事情做对，就例如：
选择一家好公司是“对的事情”，之后才是好好沉淀“把事情做对”；
选择一个跟公司定位匹配的客户是“对的事情”，否则就算是把客户当成上帝一样来膜拜，每天24小时on call也没有办法“把事情做对”；
创业时候的打砸抢和千方百计让自己能够存活下来就是”对的事情“，制定一堆乱七八糟的规章制度SOP妄图从细节管理发力不叫”把事情做对“。
事实上，这个难道不也就是”选择大于努力“吗？
