大家有没有想过，在职场上，一个会说话的员工跟一个不会说话的员工，受到的待遇到底会有多大的不同？
我认为，大概是月薪2K和月薪2W的差别吧。
什么？你认为“会说话”就等同于“马屁精”、“邀功精”？
No,no,no.那是以前的观念了。时代发展到今日，企业主们早已超越了人傻钱多的昏君属性，而职场上的“说话之道”也绝对不仅仅是指“拍马屁”这种低级技能。相反，一个员工到底会不会“说话”将成为衡量他职业能力高低的重要指标。
那么问题来了，现在的大boss们到底是一个什么样的物种？身为员工，我们又要掌握什么样的说话之道来“对付”他们呢？
身为老板，有钱当然是标配，没钱还创什么业呢，对吧！那老板有钱，图的当然就是自由，当然就是随心所欲咯。今天灵光一闪，想要做一个项目，马上搞！明天收到风声，发现形势不太对，又立即撤！
所以，对付如此捉摸不定的人，我们要学会的第一招是“先发制人”——必须在他没有指使你之前，先告诉他你要做什么。
有些同学是工作狂，整天都在埋头苦干，也不管老板有没有留意到你累到脱发的情况，没准他还以为你闲得发慌，打算指派你去隔壁新部门帮忙打杂呢。
所以啊，同学们，千万不要在岗位上默默等待老板给你安排工作，而要主动告诉他你的工作计划，甚至要加上“你想要他怎样配合你”的方案在里面，绝对不要让老板听完后发出“哦，然后呢？”的摊手感叹。
这一点在汇报工作的时候尤其重要，不管你是来请示老板的决策的，还是来请求公司的资源的，还是只想单纯地刷个存在感，……总之，必须让他知道，你有在干活！
例如，你在开会作汇报时，可以这么说：
“报告老板，我想邀请您出席明天一个重要会议。事情是这样的：我分析了一下，我们这个月的销售业绩达标率只有80%，主要是因为本月有三个客户由于货期推迟而取消订单，所以接下来我准备重点跟生产部门进行对接，来讨论如何解决货期推迟的问题。我约了生产部长明天下午3点在会议室召开会议，由于事关下个月的销售目标，所以想邀请老板明天过来坐镇，请问妥否？”
怎么样？假如你是老板，会不会被这样的陈述惊艳到呢？按照What-Why-How-And Then的套路来阐述你的想法，不仅能够显得你的思路明确，还能让老板能够瞬间抓住你想表达什么。这样自然能够避免老板随意指派了。
不过，有些老板“随性病”还是来得猝不及防，使人避无可避的。例如，我有个朋友就经常跟我吐槽，他们的副总每回做决定都是看天气、看心情的，明明上一秒答应得好好的5K开模免费，几分钟后又改口说要下10K订单才能免费开模。
怎么办？
同学们，我们要做个聪明的职场人就必须先摸清楚老板的脾性。就像我的一个老板（客户），也是经常跟我玩变卦，一开始我不懂啊，跟着对方的节奏走，结果每次都被玩疯了：今天下单，说要A规格，明天说要改B，后天说不行不行还是要A……
后来我学聪明了，客户下单之后，我说好，然后隔个两天没变动再下单给供应商。自此，麻烦就少多了。
你们想象一下，假设一个企业里有10名员工，每个人都要占用老板1小时的沟通时间，这样就足以吃掉老板一天的工作时间了！
所以，老板可以给员工的时间总是不多的，对付这种“日理万机”的快节奏生物，我们必须要学会第二招——“结论先行”。
听一段关于请假的描述，你大概就有所体会了：
周一的早上，A同学忽然打电话给老板：
“老板，我今天早上吃完早餐，推开门看到阳光普照天气不错，于是我就想走路上班，想着这样可以锻炼身体嘛。可是我走到半路，天了噜！竟然下起雨来了，我只好跑到旁边的电话亭避雨了。可是现在半个小时过去了，还在下着倾盆大雨，所以我想向你请一个小时的假。”
See？很多时候我们口中无意识说出来的话，都是没有什么逻辑的“流水账”。但谁会关心你的内心活动啊？
假如是以这样的逻辑在职场说话，相信我，老板连掐死你的心都有了。
必须结论先行，不要让对方猜测你接下来要说的内容，这样他才能够决定到底要分多少注意力给你。
第三招——搞砸了，别BB，拿出解决方案来！
人生难免都有踩到狗屎的时候，对于职场人来说，犯错误更是成长不可避免的一部分。但是，在错误发生的时候，老板眼里最容不得两种情况：
第一种情况：知道自己犯了错，但总是下意识地把错误归因为外部。“千错万错，都是社会的错！”——都一把年纪了，还以为自己还是宝宝吗？
第二种情况：知道自己犯了错，但总想找个借口减少责任。“我忏愧，求搭救~”——Come on, 劳资又不是神父，难道每次都要我给你擦屁股？
所以，假如我们在职场上犯了错误，不要否认，不要总想着给自己找理由、找借口，你BB得越多，就越让对方觉得你不成熟。既然错了的事实已成定局，就应该去想如何收拾你的烂摊子，至于其他什么忏悔啊，博取同情啊，求搭救等行为，在老板们的眼中都是毫无意义的。
这就像客户投诉我们质量不好时，销售说：“没有啊，我们的质量一直都是很棒的，之前也没有客户说什么问题啊”一样，客户只能给你一剂白眼。
要知道“能不能”解决问题，是一个能力问题，但“要不要”解决问题，就是一个态度问题了。而只有老板认为你态度好，他才会把你的话听进去。
况且，不是每个错误都是弥天大祸，明确问题的影响范围就是最好的给自己减刑的方式。
举个例子，印错了产品型号算不算一条大罪？假如数量只有一百件，那当然是小事儿了，你自己一个人都能解决掉；但假如印错了一万件，而且有十几个型号印错的话，那么我们要付出的不管是时间代价、还是金钱代价都是巨大的，这就成了一件大事儿了。
所以最重要的是，我们要知道提出补救措施以及解决时限。在老板们的眼中，“有没有解决措施”这一项，将决定你的月薪到底是2000以下还是2000以上？解决问题的手法和效率，则将决定你的月薪是2K到2W之间的哪个档次。
也就是说，我们有没有能力去解决问题，什么时候能够解决问题，才是老板最关注的。
另外，有些同学在答应事情的时候，总喜欢信誓旦旦地说：“I will try my best。”因为这句话进可攻退可守啊。但是，请注意了，在职场上不管你是否能够解决这个问题，给出明确的反馈时间承诺，是一种基本的商务礼仪。
这就相当于，做贸易一定要跟客户确定交货期一样，否则客户一再遭遇供应商推迟货期之后，又不知道什么时候可以拿到货，你说他抓狂不抓狂？
老板与员工的最大差别，就在于眼界和阅历。因为老板比员工要看得远，想得深，他才能够成为带领公司前进的领头人。
那么对付这种深谋远虑的“老狐狸”，我们就必须学会最后一招——“提前准备，做好plan B”。
还是以工作汇报为例子吧，大家可能觉得，这不是一次普通的沟通吗？我直接上就好了，为什么还要做准备呢？
假如你是这样想，那就图样图森破了。
要知道，凡是涉及到跟老板汇报的，都没有一件是小事情。上面已经讲过，老板们对时间和效率是非常重视的，而能够用上“汇报”这个词的，都是他认为必须过目的事情。
因此，当你以为你说完就可以滚了的时候，他很有可能就会突然间叫住你，问：
这件事情为什么会发生了？
它可能有什么重大影响吗？
接下来你准备怎么做啊？
当事态不可控的时候有没有plan B呀？
诸如此类……
这时，你就瞬间就懵逼了吧？所以，决定战争胜负的，通常在战争开始之前就决定了。咱们不管是见客户也好，见老板也罢，永远都会有突发事件发生的。
因此，为了避免让对方认为我们准备不充分、思虑不周全，或者实力不足，我们应该在开始做汇报之前，就事先准备好老板或者客户可能会关心的问题，提前做好应答准备。这就是雷神之前在销售课上讲过的一个叫杜斌清单的东西。
好了。我们总结一下今天的四个职场上的“说话之道”,分别是：
1. 先发制人
2. 结论先行
3. 拿出解决方案
4. 提前做好准备
职场如商场，希望大家都能练好这四招，成为一个合格的职场/商场人。
