47.顾客看了一会儿问：“你们的材质好像没有人家的好？”

主讲人：郭云平

品牌营销专家，新零售培训导师

怎么可能啊，我们的底盘用的可是××厚度的材料——这种强辩解式的回答显得非常苍白，除非拿出事实依据，不然除了引发与顾客的辩论以外，不会有任何的说服力。
不会的，我们不可能比人家底盘薄的——这种死不认账的回答除了让顾客更加怀疑外，几乎起不到任何作用。
要那么厚干嘛，厚一点没用的——这种自欺欺人的回答，除了三岁小孩以外，没人会相信的。