主讲人：王云峰
美丽行特约讲师
你知道导游跟领队的区别吗？ 你知道领队的主要职责是什么吗？ 领队应该注意到那些细节？ 如何把握游客心理，展现领队的力量？ 出国领队如何把投诉扼杀在萌芽状态？《控团技巧之出境领队篇》
2017-10-25
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