控团技巧‖总体概括篇

为什么带团会出现小问题，满意度上不去？ 控团的意义在于什么？ 哪些事件是可控和不可控？ 面对不可抗力因素导致的               紧急情况，导游应该如何学会应付以及圆场？  很多时候，只要我们掌握一些科学的控团技巧，就能极大提升团队的整体满意度。